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“年末舆情”要经得起公众“检阅”

发布时间:2011年12月13日 01:29 | 进入复兴论坛 | 来源:人民网 | 手机看视频


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  年的气息渐浓,本周几起事件正式拉开“年底舆论场”的序幕。在接下来的1个多月里,“年末舆情”这一独特的中国式景观,让人期许更增添几分焦虑,情愫复杂。而政府舆情处置,也将迎来新一论富有挑战的“检阅”。

  在舆论的关注点中,与春节裹挟在一起的总少不了“讨薪”、“治安”、“食品安全”、“购票返乡”这些关键词。在流动人口大省广东,这些年味新闻已开始飘散――深圳观澜,讨薪工人夜宿维稳中心却遇袭,“冲突”放大这一群体的辛酸;在惠州,“12 7持枪抢劫宝马案”,提示人们年关近“闭户窗”,舆论场热议“防偷窃”;顺德某超市,记者卧底揭开“双氧水泡凤爪、胭脂红染鸭脖”的熟食秘闻,“年货新闻”总是五味杂陈;而刚刚启动的“车票网售”,正在铺开一张巨大的返乡流动网。

  一周事件透露出诸多不安与躁动,舆论场由此开始进入一个新的喧嚣期,而年末舆论场的独特在于,难点疑点多而集中,且与个体利益攸关,极容易聚合公众情绪,处置不当,迷雾有可能发酵成挥之不去的“阴霾”。因此,年末一些事关民生事件的处置,政府及官员需要投入更多的智慧、更充分的考量,方能“拨开云雾”。

  于各级政府及职能部门而言,“年末舆情”作为重大课题的处置,当下最紧迫的,是对年末舆情事件进行分类梳理,根据预判做好完备的处置预案。比如公安部门的“年末辖区安全计划”、交管部门的“春运畅通工程”以及民政部门的“寒冬救济方案”等。预案中当包含与公众舆论场的对接、沟通与释疑的专门机制。

  “年末舆情”处于年度时间拐点上,公众的期许多是多元与交杂的,因此可以通过适当地释放来年新政信息,设置民生议题的“兴奋点”,来减低政令的不确定性、驱除政策阴霾,由此增加官方舆论场的清晰度与黏度,提高公众认可。近日东莞高调推行以“来年每月公布水质量”为核心的水质公报制度是一种做法,更多的议题生成模式有待进一步探索。不管怎样,在年末舆情中加入政府部门的“新计”或“承诺”的积极姿态,定能赢得民意加分,也有助于在未来施政中与公众沟通。

  面对年末舆情,政府部门亦有必要回望并审视年度舆情处置的得失。譬如在本单位作一个内部版的“舆情处置榜”,总结所涉舆情事件处置的经验模式,并反思自身在危机响应、社会沟通渠道、网络行政效果等指标尚待完善处,形成自有的评估体系。当然,评价主要是留给社会公众,力避过高的自我评价模式,以免引发更深质疑。

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