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退明治奶粉须寄日本被指折腾 代购国内不受理

发布时间:2011年12月13日 00:16 | 进入复兴论坛 | 来源:新京报 | 手机看视频


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  ■ “明治奶粉检测出微量放射性铯”追踪

  退明治奶粉须寄日本被指折腾

  须通过在日本的中间人退货,淘宝买卖双方表示就邮寄费难达成一致

  本报讯 (记者廖爱玲)日本明治乳业公司在日本召回含放射性元素铯的“明治STEP”奶粉,日本株式会社明治客服日前称,如果消费者通过亲朋好友代购了问题明治奶粉,可先寄回在日本境内的联系人,再由他们代为更换。中消协律师团团长邱宝昌认为这样“太折腾”,是对消费者的不公平对待。

  代购奶粉国内无法受理

  上周日本明治公司公布,8个生产批次的“明治STEP”(850克装)奶粉检测出放射性核元素铯,计划对约40万罐奶粉免费更换。

  国内很多消费者通过海外代购或网购等方式买入日本产的明治奶粉。日本株式会社明治官方客服日前表示,海外的顾客通过朋友、亲戚等代购的,可将奶粉先寄回在日本的联系人,由其代为更换。

  日本明治在中国的明治乳业贸易(上海)有限公司表示,日本召回的奶粉与中国正规渠道销售的产品无关,无法受理国内消费者的换货。

  网上代购不愿帮退换

  目前淘宝网已下架了明治奶粉,关闭相关明治奶粉的链接,并表示购买了问题批次奶粉的买家可凭订单号退换货。

  然而一些网上代购卖家并不愿意受理这样的麻烦事。一家代购网店说,如果代消费者退货,运输费是个很大的成本,时间也比较长。“程序太复杂了,耗费时间”,消费者金女士说。

  中消协律师团团长邱宝昌指出,代购也是一种“正规”的渠道,明治公司不对代购产品召回,“是对中国消费者的一种不尊重和不公平对待”,而让消费者将奶粉先寄回在日本境内的联系人,再由他们代为更换,无疑“太折腾”,其中产生的邮费又该由谁来出呢?邱宝昌认为应该为中国消费者提供便利,比如可以让其在中国的公司代为受理,这种方式在其他品牌召回中也是有先例的。

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