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优惠区未标注 消费者不清楚

发布时间:2011年12月07日 21:35 | 进入复兴论坛 | 来源:人民网 | 手机看视频


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  本报12月5日讯(记者 肖建生 通讯员 彭春阳)省物价局价格监督检查局相关负责人今天通报,中国移动通信集团湖南有限公司长沙分公司在神州行拜年卡套餐销售宣传过程中,存在利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者与其进行交易,属于价格欺诈违法行为,省物价局为此发出通知,责令该公司立即纠正违法行为,清退因误导而与消费者产生的话费争议部分,并处罚款15万元。

  2009年12月,中国移动通信集团湖南有限公司向省物价局申报了主要针对春节返乡农民工的神州行拜年卡套餐,2011年1月省物价局批复的资费标准为:优惠区(农民工所居住的湖南各市州当地农村区域)本地主叫每分钟0.2元,非优惠区(非农民工居住的县城以上的城市区)本地主叫每分钟0.28元。但长沙分公司在2010年的柜台销售宣传册页中,仅注明优惠区本地主叫每分钟0.2元,优惠区外本地主叫每分钟0.28元,在2011年的柜台销售宣传册页中标注的资费标准,也只是注明本地优惠区拨打每分钟0.2元,湖南拨打全国每分钟0.28元,均未注明优惠区的具体范围,使消费者误认为优惠区就是长沙城区,即在长沙城区发起的主叫为每分钟0.2元,但实际上该公司对在长沙城区发起的主叫全部按每分钟0.28元收取资费,而举报人反映问题时,柜台销售人员又未作出详尽的说明。

  省物价局价格监督检查局相关负责人强调,经营者应该严格遵守《价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》、《禁止价格欺诈行为的规定》和《关于商品和服务实行明码标价的规定》等有关法律法规。由于经营者和消费者掌握信息的不对称,经营者在商品和服务销售过程中,应当详尽标注和说明与价格有关的各种因素,更不得利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者与其进行交易,实行价格欺诈,损害消费者利益。

  省物价局价格监督检查局相关负责人提醒,消费者遇到相关价格和收费问题,可直接拨打12358投诉举报。

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