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力诺瑞特热水器被指存缺陷 晒好的水用一会就凉

发布时间:2011年12月07日 20:25 | 进入复兴论坛 | 来源:中国经济网 | 手机看视频


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  本报讯 济南的杨女士在购买力诺瑞特壁挂式太阳能时,导购员说太阳能有“自动上水”功能。但杨女士在使用时发现,太阳能自动上水使得水温一直是凉的。“如果使用太阳能还要插电,那我还不如买个电热水器呢。” 

  最近天冷以后,杨女士发现家里的太阳能热水器越来越不好使了。“晒好的热水使用一段时间后就会变凉。后来我才知道这是‘自动上水’功能搞的。”杨女士说,2010年3月购买太阳能的时候,导购员说有自动上水功能,且不用通电,很省电。但她发现自动上水功能使得“热水被用掉一点,凉水就会进来一点,热水不一会就变凉了,现在不能洗澡。我认为这是该太阳能的设计存在缺陷。”

  杨女士拨打力诺瑞特的客服热线咨询。对方说,所有的壁挂式太阳能都是同一种工作原理,建议杨女士插电加热。杨女士认为需要插电,那就没必要买太阳能了。并提出让力诺瑞特将自家太阳能改成可控制上水的,要么赔付自己的购买款5300元。

  昨天上午,记者联系了济南市力诺瑞特太阳能服务中心。一位工作人员否认“冷热水相混”的说法。“可能是因为冬天的天气不好,太阳能里的水没法达到比较高的温度。冷水、热水有各自的水槽,不会相混。”

  记者又拨打了力诺瑞特客服热线进行咨询。工作人员说,壁挂式太阳能热水器确实会让冷水和热水相混,晒好的水会随着使用慢慢变凉。热水器是否存在设计缺陷?客服人员说:“我们现在在研究改进,将冷水与热水分离。”

  对于杨女士提出的要求,客服人员说,在购买前,消费者对太阳能的这一特点是知晓的。可以认为消费者了解到了“自动上水”太阳能的特点,因此不能满足消费者提的要求。

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