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河东一小区居民:10天找了4部门 暖气还是不热

发布时间:2011年12月07日 17:16 | 进入复兴论坛 | 来源:城市快报 | 手机看视频


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  天津北方网讯:刘女士家住河东区六纬路丰瑞小区,从11月15日供热起,刘女士家的暖气就不怎么热,室内温度一直在16℃上下徘徊。为了能让屋里暖和一些,从11月25日,刘女士开始向供热部门反映情况,然而10天过去了,问题却一直没有得到解决。昨天,当刘女士回到家时发现,暖气不但没有升温反而变得冷冰冰,她无奈地感叹:“我该怎么办?”

  暖气不热看电视得披棉被

  “屋里有个电暖器,温度还行,能达到18℃;厅里就不行了,一直在16℃上下,有时甚至只有15℃多。”刘女士说,刚开始供暖那几天,因为天气还比较暖和,所以没觉得屋里冷,可后来天越来越冷,而家里的暖气又不热,一家人在屋里都要穿上厚毛衣和外套,看电视要披上棉被。不仅如此,11月22日前后,家里的暖气还停了两天。

  反映问题多次交涉无结果

  11月25日,刘女士和家人首先来到了每年交暖气费的地方——天津一热供热中心,询问自家暖气不热的事。工作人员回复说,其职责是收暖气费,具体供热问题会向上级部门反映。当天,刘女士拨打了河东区供热办的热线电话,但对方称她反映的问题不在其管理范围内。随后,她又拨打了市供热办热线电话,对方记录了她反映的问题,表示会与相关单位联系。

  11月28日,暖气还是不热,于是刘女士致电城建服务热线12319进行询问。“工作人员接听得很耐心,态度也很好,告诉我做了记录,会把问题反映给相关部门。”刘女士说,她留下了电话并要求回复。当日,她又拨打了河东区供热办热线电话,对方称过几天加压后暖气或许会热一些。

  12月3日,刘女士家客厅的温度依然徘徊在16℃上下,听说全市集中开展“供热服务大接访活动”,她来到位于河东区北十五经路的接访地点反映自家暖气不热的问题。工作人员做了记录,表示将向相关单位反映该问题。

  测温无期暖气变得冷冰冰

  昨日,刘女士委托朋友再次联系天津一热供热中心,投诉暖气不热的问题并要求测温。工作人员表示暖气不热是管网改造造成的,并同意为刘女士家测温。但对于具体的测温时间,工作人员却说不准,称“也许是今天,也许是明天,还可能是后天”。

  昨日下午5点半,刘女士发现,家里的暖气已经变得冷冰冰,手放上去都感觉不出暖和。“我没别的意思,正式供热20天了,我就是想知道家里的暖气为什么不热?今年还能不能热起来?什么时候会热?不管怎么着,给我个回话,告诉我是怎么回事也行啊,我好想别的办法,可交涉10天了,还是没结果,你说我该怎么办?”刘女士无奈地说。记者于春沣

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