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"道歉局长"是最佳"网络发言人"

发布时间:2011年12月07日 16:36 | 进入复兴论坛 | 来源:东方网 | 手机看视频


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  江苏镇江一辆黑色皇冠轿车,因在下班时间开“霸王车”抢行慢车道被网上曝光。就在众多网友“人肉”车子归属单位之际,镇江市城市管理局局长郭必东亮明身份上网跟帖,承认该车是他“座驾”,并就司机的抢道行为真诚致歉,他还坦承“城管这个行当,因野蛮执法造成形象极差。”很快,网上的谩骂转为了喝彩。(12月5日《扬子晚报》)

  “司机有过错,局长应担责”――镇江这名城管局长面对涉及自己单位的“负面传闻”,没有迅速采取诿过于“临时工”的常见策略,而是想到了主动“现身”网络,跟帖实名道歉。这种“剑走偏锋”效果如何,已是不言而喻。由此,我则联想到:“跟帖道歉”的局长,其实也是最佳的“网络发言人”。

  重视网上舆情,以最快反应时间和回复速度,有效化解广大民众通过网络透出的社情民意、监督声音,这是现在许多地方实施“网络问政”的核心所求。为此,一些“网管”工作卓具成效的先进地区,纷纷建立了“网络发言人”队伍,一旦看到网上有需要解疑释惑的帖子,就马上把问题“归口”到有关部门,采用“网上来,网上去”的直观形式,给公众一个说法,还事实一个真相。

  我不清楚江苏镇江在舆情应对方面,有没有推出“网络发言人”制度。但从该市城管局长发现“司机抢道”的网帖后,及时走上“前台”、表达歉意,并因勇于承认错误的真诚态度,疑似“把坏事变成了好事”的戏剧性结局来看,这位局长虽非“网络发言人”,实际上却起到了比其更佳的沟通民情和善待民意之用。所以,这种谩骂转为喝彩的“网络佳话”,其实也就显得合情合理、并不为奇了。

  经济社会的不断发展和进步,自然要求政府有关部门在接受群众监督方面,也能努力做到适应形势、与时俱进。而网上舆情的逐渐喷涌、大量出现,正是当今这个时代的鲜明特色。并且,由于网络传播的“倍加效应”和“叠加效应”,往往哪怕是官员手上戴的一只表、脚夫上穿的一双鞋,都有可能立马集聚无数眼球,形成突发焦点事件。这就更需要引起高度警觉,在“网络热事”初现端倪时,不单当事人要及时应对,相关监督监察机构也应积极介入,进行公开、公正的调查,并给予公众一个解释。这样,才能真正让百姓和网民感到信服。

  “跟帖道歉”的局长是最佳“网络发言人”,看似偶然,实则必然。当越来越多的“临时工式”替罪羊,早已成为众多网友的一种笑谈时,借鉴和学习镇江这位城管局长的主动揽过、平息民怨,就更显得绝非作秀、极其重要。

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