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西门子就"冰箱门"道歉 并将免费上门检测加装闭门器

发布时间:2011年12月07日 16:34 | 进入复兴论坛 | 来源:新华日报 | 手机看视频


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  因高傲而受到消费者砸冰箱维权的西门子终于“低头”认错,西门子家用电器中国总裁罗兰 盖尔克近日通过视频,向对西门子冰箱门关闭效果不满意的消费者诚恳地致以歉意并将“免费上门检测”和“免费加装闭门器”。在视频中,他首先还是强调了“只有极少数量的西门子冰箱”出现“冰箱门不容易关上”的情况,并认为整体来说,西门子冰箱并没有质量问题。不过,他也指出,西门子发觉忽略了一个重要的事实,如果消费者冰箱的门不容易关上,对消费者来说,这台冰箱的故障率就是百分之百。“免费”,是西门子即将采取的“补救”举措核心要点,西门子也将在本周内专门开通微博客户服务平台,用于解决用户的网络投诉和维修申请。罗永浩这次也“表示谨慎的欢迎”。

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