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局长“跟帖道歉” 网友为何喝彩

发布时间:2011年12月07日 14:29 | 进入复兴论坛 | 来源:西安晚报  | 手机看视频


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  江苏镇江一辆黑色皇冠轿车,因在下班时间开“霸王车”抢行慢车道被网上曝光。就在众多网友“人肉”车子归属单位之际,镇江市城市管理局局长郭必东亮明身份上网跟帖,承认该车是他“座驾”,并就司机的抢道行为真诚致歉,他还坦承“城管这个行当,因野蛮执法造成形象极差”。很快,网上的谩骂转为了喝彩。(12月5日《扬子晚报》)

  “司机有错,局长担责”——镇江这名城管局长面对涉及自己单位的“负面新闻”,没有采取诿过于“临时工”的策略,而是主动“现身”网络,跟帖实名道歉。这种“剑走偏锋”效果如何,已是不言而喻。由此我想到:“跟帖道歉”的局长,其实也是最佳的“网络发言人”。

  重视网上舆情,以最快反应时间和回复速度,有效化解民众通过网络透出的社情民意、监督声音,这是许多地方实施“网络问政”的核心所求。

  为此,一些地区纷纷建立了“网络发言人”队伍,一旦看到网上有需要解疑释惑的帖子,就马上把问题“归口”到有关部门,采用“网上来,网上去”的直观形式,给公众一个说法,还事实一个真相。

  我不清楚江苏镇江在舆情应对方面,有没有推出“网络发言人”制度。但从该市城管局长发现“司机抢道”的网帖后,及时表达歉意,并因勇于承认错误的态度,“把坏事变成了好事”的结局来看,这位局长虽非“网络发言人”,实际上却起到了比其更佳的沟通民情和善待民意之用。所以,这种谩骂转为喝彩的“网络佳话”,其实也就显得合情合理、并不为奇了。

  社会的不断发展和进步,自然要求有关部门在接受群众监督方面,也能做到与时俱进。并且,由于网络传播的“倍加效应”和“叠加效应”往往哪怕是官员手上戴的一只表、脚上穿的一双鞋,都有可能集聚无数眼球,形成热点事件。

  这就更需要在“网络热事”初现端倪时,不仅当事人要及时应对,相关监督机构也应积极介入,进行公开、公正的调查,并给予公众一个解释。

  “跟帖道歉”的局长是最佳“网络发言人”,看似偶然,实则必然。当越来越多的“临时工式”替罪羊,已成为众多网友的一种笑谈时,借鉴和学习镇江这位城管局长的主动揽过,就更显得极其重要。(司马童)

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