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构建完整营销平台 全面启动“服务升级”

发布时间:2011年12月07日 13:53 | 进入复兴论坛 | 来源:南方日报 | 手机看视频


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  曾经,信用卡的业务一直被称为“看不见的服务”,今天招行信用卡正努力将自己的服务变得更加具象和触手可及。

  打破行业瓶颈

  今年以来,招行构建的一个涵盖美食、旅游、百货、积分、看电影、加油的多元化营销平台正浮出水面,这是招行围绕持卡人最主要的消费需求推出的:“吃”有周三5折美食日;“穿”有商场百货的优惠折扣;“玩”有非常系列旅游;“行”有出行易“赔你等”商旅预订服务、加油返现;“积分”直抵消费当钱花……

  当然,对于招行来说,以营销为平台将服务前置的运营方向只是第一步,8月份完成的全球更超大核心系统升级,让问题变得简单。

  为未来做准备

  历经4年准备,2011年8月29日,招行信用卡完成了全球超大单一主机的系统升级。升级后的核心系统能容纳1亿张信用卡的数据量,而且运行更为稳定,可以让所有持卡人享受到安全顺畅的用卡体验。

  对于意在构建大服务版图的招行来讲,更为重要的一点是可以依靠核心系统展开精准的数据营销。

  服务没有边界

  招行正在打破一般意义上的服务边界。发卡9年,信用卡行业标杆的招行依然还是旧有规则的打破者,“营销即服务”正是基于客户群的需求,用未来想象现在再一次模式创新,为信用卡行业的发展提供了又一条寻求突破的道路。

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