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南京地税创新岗位服务标准不断提升纳税服务效能

发布时间:2011年12月07日 11:20 | 进入复兴论坛 | 来源:南京日报数字报刊 | 手机看视频


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  近日,南京地税局制定并实施《江苏省南京地方税务局岗位服务标准》,进一步规范纳税服务行为,落实纳税服务责任,增强纳税服务的执行力。

  该局根据总局大力加强纳税服务标准化、专业化、信息化、集约化建设的要求,结合涉税业务办理流程,按照“统一规范、限时办结、流程通畅、责任明确”的工作目标,制定了新的岗位服务标准。新标准将纳税服务的职责、标准及要求嵌入税收工作的各个环节,按照征收、管理、稽查、公共四个条线,以“工作事项为经,涉及岗位为纬”,运用标准化方法,对税收业务中涉及的22大类66个涉税事项按照服务事项、服务流程(包括岗位和环节)、服务要求、服务时限等要素进行了详细的规范。

  《纳税服务岗位标准》经试点实施,优化完善后已在全市地税系统中进行了推广。该标准的制定进一步落实了纳税服务制度的执行力,增强了服务效能,对提升征、管、评、查各系列、各岗位纳税服务履职能力,保障组织收入中心工作,落实纳税服务全员工程建设具有积极的推动作用。柳敬梅

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