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发放导乘指南搀扶老人上下车 公交便民台十五载

发布时间:2011年12月07日 08:56 | 进入复兴论坛 | 来源:文汇报 | 手机看视频


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  昨天是国际志愿者日。一早,位于老西门的公交911路终点站彩旗飘飘,四周社区居民熟悉的公交便民服务台又准时搭了起来,四五名身披红色飘带的公交志愿服务者,或在站台前发放导乘指南,或热情解答来往行人问询,或在车下搀扶老人、照顾特殊乘客上车。在一旁街角花园锻炼的沈阿姨感叹道,“这小小的便民服务台,在阿拉老西门已坚持了好多年!”

  巴士新新公司的911路,东起老西门、西至万科城市花园,是一条集旅游观光、购物休闲、居住出行为一体的都市公交景观线路,尤其是老西门终点站附近,因为有城隍庙豫园、新天地、淮海路金陵路商业街等沪上知名旅游点,每逢节假日、黄金周高峰时段,这里总是人来人往,格外热闹。

  据巴士新新一分公司副经理张金义介绍,911路车队建立初期,考虑到线路的特殊性,为更好地为观光游客提供方便,每逢节假日及特殊纪念日、重大活动时,车队就会在911路老西门终点站推出便民服务台,备有地图、导乘指南、急救药箱、呕吐袋、指路条等物品,同时组织先进司售人员、服务标兵担任公交志愿者,义务解答乘客问询。每当遇到老年乘客、携带行李的乘客,志愿者们都会主动上前提供帮助。

  时至今日,便民服务台已整整坚持了15年,参与便民服务的公交志愿者也换了一批又一批。15年间,这方小小的服务台先后走出了市劳模司机邓剑林、市三八红旗手售票员顾黎、服务新秀王屏等众多优秀的志愿者,前后三代人接力,共同支撑起了服务台在附近居民和来往游客心目中的“金字招牌”。

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