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未过期牛奶竟变块状物 厂家退货并赔十盒

发布时间:2011年12月07日 08:41 | 进入复兴论坛 | 来源:人民网 | 手机看视频


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  人民网烟台12月5日电“保质期还有4个多月的牛奶居然变质了,我还喝了5袋”,这几天,家住烟台芝罘区新桥小区的孙女士烦恼不已。经过消协从中调解,牛奶代理商将未饮用牛奶退货,并赔偿孙女士十盒同等价值的牛奶。

  消费者:第5袋牛奶喝出块状物

  据孙女士介绍,今年11月13日,远在莱阳的一位朋友来看她,还带来了一箱某知名品牌的牛奶作为礼物。朋友走后,孙女士拆开牛奶,喝了几袋,感觉挺正常。11月18日,当孙女士喝到第5袋时,突然感到嘴里发苦,明显不是正常牛奶的味道。仔细观察下,发现牛奶已变成块状。

  块状的牛奶,孙女士不敢再喝。她查看了一下奶盒上的保质期,发现离保质期还有4个多月。既然没过保质期,那肯定是牛奶本身质量有问题。也许是心理作用,孙女士当晚还呕吐了好几次。第二天一早,她给莱阳的那家超市打去电话,要求对方予以赔偿。

  超市:赔偿十盒同等价值牛奶

  然而,事情的进展并不像孙女士想象得那么顺利。朋友买牛奶的时候尽管有购物小票,但送给孙女士的时候没给她小票。

  超市工作人员在电话中告知孙女士,以没有购物小票为由拒绝了孙女士的索赔要求。周日上午,孙女士越想越气,干脆坐着客车去了一趟莱阳,亲自到超市理论。但问题始终谈不妥。

  从莱阳回来后,孙女士没别的办法了,抱着试试看的心理找到市消费者协会寻求帮助。

  市消协了解情况后,联系了该品牌牛奶的代理商。代理商来到消协,对孙女士留存的牛奶进行了察看,确认是因包装问题造成坏奶,同意给孙女士赔偿。根据《消法》和《食品安全法》相关条款规定,消协工作人员进行了调解,厂家同意赔偿给孙女士十盒同等价值的纯牛奶,并将余下没饮用的牛奶进行了退货处理。

  消协:当心劣质牛奶影响健康

  市消协工作人员提醒,市民在购买袋装牛奶时应注意一些问题,以免买到变质牛奶。

  首先,注意生产日期和保质期,以及包装上标称的存放条件,买回家后按要求存放;同时,留意销售场所是否有保证食品存放条件的冰柜、冷藏柜等设备。

  其次,对于快到保质期的袋装牛奶,超市常常会进行捆绑促销或打折促销,购买时要谨慎,仔细查看每一袋的保质期。此外,还可以通过辨别颜色、味道、有无霉点等方法,判断袋装牛奶是否已变质。在购买袋装牛奶时,消费者应切记索要发票或凭证,妥善保留。(徐睿)

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