央视网|中国网络电视台|网站地图
客服设为首页
登录

中国网络电视台 > 新闻台 > 新闻中心 >

工行聊城分行强化自助设备使用效率

发布时间:2011年12月07日 01:44 | 进入复兴论坛 | 来源:人民网 | 手机看视频


评分
意见反馈 意见反馈 顶 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1

更多 今日话题

更多 24小时排行榜

  人民网聊城12月5日电 为充分发挥自助设备效能,加强柜面业务分流工作,工行聊城分行采取有效措施保证自助设备安全高效运行,在有效缓解柜台压力的同时,为客户提供更优质更快捷的服务。?

  以客户服务、分流柜面业务为出发点,加强宣传、引导提高设备使用率。针对目前我行柜面业务压力大,客户对自助设备认识不足的情况,在营业网点通过业务宣传和大堂业务引导加强客户对自助设备的认识,引导越来越多的客户使用自助设备,养成客户使用自助设备的习惯,形成良性循环。

  加强全行“双休日”、“节假日”ATM加钞管理工作,降低“双休日”、“节假日”ATM缺钞(低钞、无钞)故障率,充分发挥自助设备节日值班效能。要求各网点ATM管理员要根据每台ATM“双休日”、“节假日”取款量,在“双休日”、“节假日”前一天下午对ATM进行加钞,保证“双休日”、“节假日”ATM正常使用,避免出现ATM缺钞(低钞、无钞)故障,强化节假日的客户业务保证。

  做好ATM日常运行监测工作,确保ATM正常运行,保证客户使用便捷。要求各网点每天上班前、下班后对ATM库存现金余额进行例行查询,并在各支行运行管理部设立专人,通过内部统一认证系统对本行的ATM运行情况进行监测,对ATM库存现金余额进行实时查询,看ATM库存现金余额是否变化及变化情况,如发现ATM库存现金余额较少或余额长时间未发生变化,应及时提醒ATM管理员,以便ATM管理员及时加钞或排除故障。????

  强化落实责任,加强沟通。强化运管、个金、科技、保卫等相关部门及人员的沟通,及时解决ATM等自助设备运行过程中存在的各种问题,保证款项调拨及时,不断提升自助设备的管理水平。

  加强通讯线路维护,落实应急管理措施。认真梳理自助设备应急预案,并将应急工作的每一个环节都落实到人,确保应急处理的高效、稳妥和安全。(刘桂峰)

热词:

  • 自助
  • 节假日
  • 双休日
  • ATM
  • 设备使用率
  • 设备安全
  • 设备运行
  • 工行
  • 库存现金
  • 分行