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西门子中国总裁就“冰箱门”致歉

发布时间:2011年12月07日 00:21 | 进入复兴论坛 | 来源:东方网 | 手机看视频


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  据《新闻晚报》报道,西门子家用电器中国总裁兼首席执行官罗兰盖尔克,日前就“冰箱门”事件,向对冰箱门关闭效果不满意的消费者道歉,并承诺将采取措施予以解决。

  从九月底以来,微博上关于西门子冰箱门不容易关上的讨论引起了广泛关注。西门子一直和新闻媒体说明,只有极少数量的西门子冰箱出现这样的情况,而整体来说,西门子冰箱并没有质量问题。但盖尔克认为,作为厂家,消费者在消费过程中所感受到的任何不便,都是西门子需要解决的问题。

  盖尔克表示,西门子将在本周内开通微博服务平台,用于解决用户的投诉和维修申请。其次,将为每名遇到冰箱门关闭问题的消费者提供免费上门检测服务。不论冰箱是否在保修期内,都可以享受这项免费上门服务。第三,如果消费者觉得冰箱门不能轻松关上,在条件允许情况下,也可以为消费者的冰箱免费加装一个闭门器。作者:姚宏伟

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