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火车晚点超半小时致歉 购票排队等候不超20人

发布时间:2011年12月03日 08:24 | 进入复兴论坛 | 来源:中国新闻网 | 手机看视频


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  10月18日,铁道部曾承诺将努力创新服务方式手段,组织对《铁路旅客运输服务质量标准》(以下简称《标准》)进行修订完善,尽快向社会公布。日前,铁道部最新修订的《标准》显示,列车晚点须及时通告,超过30分钟要说明晚点原因并致歉。

  《标准》要求,购票、候车、进出站安全有序。进站安全检查通道畅通,日常等候不超过5分钟。

  提供多种购票渠道和支付方式,公开、公平发售车票。开启数量充足的售票窗口,日常购票排队等候不超过20人。

  窗口分工、工作时间等文字标志清晰,售票、退票时唱收唱付,票、款准确无误,退票时向旅客提供报销凭证。

  《标准》还要求,车站环境整洁,候车室空气清新,有免费的饮用水,厕所无异味。候车室内温度冬季18℃~20℃,夏季26℃~28℃。 (新京报)

  北车被召回动车拟全部恢复运营

  记者从中国铁道部获悉,此前由于质量问题召回的中国北车集团生产的CRH380BL新一代高速动车组经过认真整改、验证,已确认整改合格,将全部恢复上线运行。相应,京沪高铁也将增加班次,调整列车运行图。

  此前铁道部已证实,中国北车对召回的CRH380BL动车组进行了整改,经试验验证、第三方评估和专家评审,已确认整改合格,自11月16日起分批投入运营。

  “为配合京沪高铁380BL动车组恢复上线运行,铁道部日前组织京沪高铁公司和北京、济南、上海等铁路局对京沪高铁列车运行图进行了优化调整,定于2011年12月12日零时起实行。”铁道部有关负责人透露。

  根据调整后的列车运行图,京沪高铁共开行92对,其中时速300公里动车组列车由39对增加到65对,时速250公里动车组由25对增加到27对。

  此外,调整后的京沪高铁还将实行高峰日、周末、日常分号图。高峰期按基本图满图运行,开行92对动车组列车,周末开行85对动车组列车,日常开行78对动车组列车。

  京沪高铁今年6月30日正式通车运营。运营后,中国北车集团生产的CRH380BL型动车组多次发生故障,导致非正常停车及晚点。8月16日,中国北车宣布将京沪高铁线上54组CRH380BL型动车组全部召回整改。

  CRH380BL是基于德国西门子技术基础上研发的,它的原型是CRH3型动车组。CRH3型设计时速350公里,在京津城际等高铁线路上运行。 (新华)

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