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桓台县供电公司立足为民服务创先争优

发布时间:2011年11月29日 11:40 | 进入复兴论坛 | 来源:人民网 | 手机看视频


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  人民网淄博11月29日电 自创先争优活动以来,桓台县供电公司立足为民服务,以不断提升供电服务水平和质量为抓手,拓宽服务方式,拓宽服务渠道,完善服务“绿色通道”,建立健全客户服务档案,积极开展“跟踪服务、超前服务、人性化服务、三零服务”。完善服务设施,在公司营业厅和11个供电所全部配置了自动售电系统,为客户提供24小时不间断售电服务。以起凤镇为试点,探索推进银行代扣缴费模式,目前,已实现八种电费缴纳方式,为客户提供了便捷的服务。在客户服务中心设立了供电服务热线电话,凡涉及供电问题,可通过热线电话,在24小时内进行咨询和解决。针对全县重点项目和重点工程,实行早介入、早规划、早设计、早施工、早送电服务。在各营业窗口,设立了善小服务台,建立了特殊客户档案及“善小”服务档案,针对不同客户开展差异化供电服务。不断提升了“善小”品牌的影响力和美誉度。

  同时,该公司将服务三农、积极打造群众满意工程作为实践为民服务创先争优活动的重点。加快实施农网改造升级、一户一表改造、安全用电“三个一”三项惠民工程,全面建成坚强可靠的新型农村智能化电网,不断提升供电能力和电能质量。大力实施新一轮农网改造升级工程。按照“小容量、密布点、短半径、绝缘化”的供电模式,加快低压电网改造升级,深入推进新农村电气化建设,提高建设标准,保证建设质量。结合“低电压”治理工作,对供电布局不合理的农网进行重新规划,对老化的低压线路进行重新改造,对超负荷的变压器进行更换或增容,以全面提高农村供电可靠性和农民用电质量,实现农村电网升级带动农村产业升级。2011年将建成电气化镇9个,电气化村227个,占全县的67.76%。加快实施一户一表改造工程。年内完成1.5万户的接收改造任务。积极与当地居民沟通,做好宣传解释工作,实施“四到户”管理便民利民,确保改造时居民明白放心,改造后居民用电安全可靠。扎实推进农村安全用电“三个一”工程。深入开展“入校上一堂用电安全课、送一张安全用电宣传片、开展一轮农业生产临时用电及家用电器的绝缘监测示范活动”为主要内容的农村安全用电“三个一”工程,切实提高农村安全用电水平。(张英 孙丽梅)

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