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京东商城调整配送政策 悄然中止全场免运费

发布时间:2011年11月24日 10:49 | 进入复兴论坛 | 来源:人民网 | 手机看视频


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  “京东(微博)也HOLD不住了。”前天晚上7点多,京东商城悄然在网站上发布了一则关于“配送政策调整”的公告。公告称,即将“对金额不足39元的订单收取5元运费”,这意味着京东商城将正式取消“全场免运费”这一措施。

  昨日,记者多方联系京东商城的相关人士,其证实了网上公告内容属实,但向其询问“调整配送政策”的具体原因时,京东商城方面没有给予回应。业内人士认为,近年来电商之间频频发起“免运费”等物流大战,实际上是一种“赔本赚吆喝”的方式,会给企业自身带来巨大的成本压力,肯定不是长久之计。

  商家公告引发消费者争议

  22日晚,京东商城官方网站上贴出一则公告,称“为确保配送服务的质量,让消费者得到更高品质的配送服务,京东商城将参照行业做法,从2011年11月25日起。对金额不足39元的订单收取5元运费”。

  这则公告“一石激起千层浪”,在消费者中引发了广泛的争议。“其实一直会选择京东就是因为免运费,现在倒好了……”消费者小朱的评论代表了不少人的想法。还有的消费者甚至不留情面地表示:“反正以后我不会首选京东了。”

  另外,对于公告中所称的“参照行业做法”这一有些含糊的说辞,一些消费者也提出质疑,“什么叫参照行业标准,你为什么就不能做成行业标准呢?对京东太失望了。”

  已有网站对“免运费”设门槛

  “对于电商来说,小额订单本身的毛利率就非常低,如果再采取零运费的措施,几乎可以肯定地说,‘这一单’是亏本的。”业内人士分析,电商在招揽人气的阶段,通过“免费配送”服务的确能拉拢一大批顾客,但随着物流成本的不断上涨,这种不计成本的竞争手段所带来的压力也渐增。

  实际上,今年以来,京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东(微博)曾多次提到“物流成本”一事,如“房租上涨给电商的物流成本造成影响”、“配送系统被盗产生近100万的损失”等。

  记者调查发现,目前仍有部分电商还在坚持“免运费”的模式,如亚马逊(微博)、苏宁易购(微博)等网站目前都在采取“全场免运费”的优惠活动,新蛋(微博)网则是针对上海、北京等部分城市实行全场免运费的措施。

  不过,也有网站率先对“免运费”设置了门槛,如当当(微博)网采取“购物满29元免运费”的措施,而凡客诚品与1号店(微博)则分别规定须“满99元”、“满100元”才符合免运费的条件。

  昨日,1号店董事长于刚在接受采访中,被问及“电商物流投入是否应该调整”时表示,“消费者网上购物需要满足一定金额才免费配送,这样企业的商务模式才能更健康、可持续。”

  此外,对于其他电商会否跟进京东商城的做法一事,记者昨日致电多家知名电商,对方均表示,“目前不便对此事发表评论”。

  各大型电子商城运费一览(仅供参考,实际以各网站具体信息为准)

  亚马逊全场免运费

  苏宁易购 全场免运费

  新蛋网上海免运费

  当当网5元/包裹,购物满29元免运费

  京东商城 5元/单,购物满39元免运费(本月25日起实施)

  凡客诚品 5元/单,购物满99元免运费。

  上海地区,50元以下订单(商品重量≤5kg)运费10元

  1号店50-100元订单(商品重量≤5kg)运费5元

  订单满100元、重量≤10kg免运费;

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