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评论:面对砸冰箱维权 西门子当清醒

发布时间:2011年11月21日 10:05 | 进入复兴论坛 | 来源:人民网 | 手机看视频


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  11月20日,网络名人罗永浩、冯唐等人,来到北京西门子总部,用铁锤砸烂3台有质量问题或设计缺陷的冰箱,并举牌“温和要求”西门子承认并解决冰箱门问题。

  早在9月底,老罗就在微博反映,家中西门子冰箱出现关不上门的问题。很多网友也反映了类似问题。而今老罗“疯狂”的举动,主要是表示强烈不满,希望问题解决。其实,最让老罗不满的,还不是冰箱关不上门,而是厂商对待此事的态度。从其微博可知,西门子员工曾给他打电话,建议为冰箱配警报系统,他愤怒地指出,“请你们把心思花到产品质量上”。是西门子的推诿卸责激化了矛盾,遂有今天的“行为艺术”。

  由此,笔者想到20多年前的另一起砸冰箱事件。1985年,刚担任青岛市电冰箱厂厂长不久的张瑞敏,将库房400多台冰箱检查一遍,发现共76台存在各种缺陷,他当着全体职工的面宣布将它们全部砸掉,并亲手砸了第一锤。结果,砸冰箱使海尔成了注重质量的标杆,此事更成经典案例。而今老罗等人举起的大锤,不仅是对自己权益的维护,更是对所有不重视产品质量、忽视消费者权益的厂商的敲打。

  总体而言,知名洋品牌的质量、声誉还不错。然而,面对中国市场和消费者时,一些企业也在浑水摸鱼。拿西门子公司说,前些年就爆出在中国的行贿丑闻。其中固然有监管不严等因素,可企业也该承担自己的责任。须知,企业家须恪守消费者至上的理念,消费者对质量与服务的要求没有国界区分。北京 李清

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