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西区供热问题为什么这么多?

发布时间:2011年11月19日 04:20 | 进入复兴论坛 | 来源:人民网 | 手机看视频


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  随着西区城区建设的快速发展,集中供热面积迅速扩大,新力公司作为郑州市西区供热的唯一热源,已成为集中供热面积发展的最大瓶颈,更成为提升供热服务满意度的最大阻力。

  自15日供暖开始以来,西区多数小区暖气不热的问题一直没能有效解决,不少市民都很好奇,这些问题的原因到底是什么,带着这些问题,记者连线了中原环保。郑州晚报 施杨

  Q1

  为什么许多问题总是发生在供热初期?

  中原环保:有个磨合期与适应过程

  集中供热作为季节性工作,一年只有4个月时间,虽然在非供暖期公司会进行大量的维修、检修工作,但各种管网和机械设备,在重新开启后,还需要一个磨合期和适应过程,在此阶段,爆管、时热时不热甚至完全不热等问题,要通过不断排查、消除故障来解决。

  Q2

  为啥供热初期容易出现爆管?

  中原环保:一次网老化,正在逐步更新

  郑州市西区在上世纪80年代成为郑州市最先采用集中供热的区域,在经过近20个年头的运行后,一次网目前老化严重,再者,管网所处环境温度与供热需要的水温有较大的温度差,由于热胀冷缩,管网在供热运行初期处于急剧变形中,这时就很容易出现爆管。

  2010年开始,中原环保已编排管网改造计划,并上报上级主管部门审批,但由于管网改造区域较大,整个西区管网改造会合理规划,逐步更新完善。

  Q3

  为啥会出现整个小区不热的情况?

  中原环保:物业私自调阀门,导致管网失衡

  供热管网属于封闭循环系统,因西区管网较长,管网工况非常复杂,供水循环周期长,供暖前期大网无法达到自然平衡,局部管网容易失调。

  公司运行人员在调节过程中,经常遇到物业代管站人员不顾整个大网状况,私自调节阀门,导致一次网再次失去平衡,因此会出现整个小区间断性不热的情况。

  Q4

  问题反映到客服中心后,为什么没有做到立即上门维修?

  中原环保:4天上门服务330多次,争取更及时到位

  西区目前有90个公管站,150个自管站,一次网长达130公里,二次网长度更是达到1000公里。

  在供热开始后,分公司5个维修班、3个运行班员工一直连轴转,逐一交换站、逐一路段进行检修。据粗略统计,这4天,维修人员进行一次网阀门调节120余次,维修换热站、二次网50多次,上门服务330多次。

  对于用户所反映的问题,公司会及时安排技术人员上门服务,但确实有部分用户心里着急,感到公司的工作并没有达到其要求,对于这种情况,公司也充分理解用户心情,在今后的工作中,公司争取做到更加及时、到位。

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