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手机厂商称网购难替实体店 用户体验难实现

发布时间:2011年11月16日 12:08 | 进入复兴论坛 | 来源:人民网 | 手机看视频


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用户可在实体店装载上百个应用,而网购则没有这些服务。

  网商低价、串货卖手机迫使实体店利润归零,但厂商称――

  你会怎么购买手机?是去实体店还是上网购买?据业内人士透露,随着网商高速发展,个别巨头级的网商已经开始以接近“内部价”的价格获取手机资源。“专卖店看手机,上网订购或团购”的新型购买方式正冲击传统手机零售业。对此,有手机厂商表示并不担心:实体店现场体验的诸多好处,是网商无法替代的。

  网商价直逼‘内部价’

  除了面对水货商的竞争,经营行货的实体手机卖场越来越多地面对另一个威胁――销售手机的大型网络商店正以越来越低的价格“倾销”行货手机。

  “面对如此低的价格我们一点办法都没有。”近日,一家知名国际品牌手机厂商市场部负责人Eric(化名)无奈地向记者表示,此前经常都有协助亲朋好友以“内部价”的方式购买该厂商行货手机,但这段时间他尴尬地发现:Eric能给出的“内部价”与一家知名大型家电网商的价格相差无几,而且还送货上门!

  Eric向记者表示,由于该网商的价格实在太低,冲击了全国实体店的销售并引起很多渠道商投诉,该公司曾一度做出制裁措施。“我们总部曾停止给这家商城发货。”但很显然没用――这家网商出货量很大,而且显然大部分的货源根本就不是来源于Eric的公司。“再这样下去,将来的实体店都无法生存。”

  超低价源于串货

  为什么相关网商能获取如此低廉行货手机?答案在于严重的“串货”行为。据记者了解,由于中国手机市场存在区域间的价格差――比如不同城市,甚至同一大城市(比如北京、上海)的城区与郊区之间都存在价格差,因此一些经销商就是采用跨区域供货的方式,利用价格差来牟利。这便是所谓的“串货”行为。

  一位不愿透露姓名的市内手机连锁卖场采购部负责人向记者透露,相关网商几乎都是采用串货的方式以达到超低价倾销。“比如广州的消费者订购了,北京、上海直接将货发到广州,这其实也就等同于将北京的货串到广州了。”

  此外该人士还表示,目前手机市场竞争很大,很多时候一旦竞争对手推出了相关产品,该厂商就会马上尝试降价出货。比如,在市场价格波动的情况下,很多具备信息资源优势的大买家就可以以非常低廉的价格去获取降价的手机,然后再进行促销。

  用户体验难替代

  对于网商的冲击,也有手机品牌的高管认为不需要过分担心。“我觉得网购是一种比较时尚的购物模式,但是我个人觉得消费者在实体店选购的时候,有很多东西是网购体验不到的。”近日在金立智能手机的战略发布会上,金立董事长刘立荣向记者表示,“不要想网购来了沃尔玛没了,网购来了苏宁、国美死了。”刘立荣认为,尽管传统手机零售行业面临着挑战,但相对于金立等厂家来讲,传统渠道商所面临的挑战更大。

  据刘立荣介绍,充分利用销售网点为用户提供强大的线下服务系统可以让用户得到更好的体验,并避免网购的冲击。如,在金立线下网点里用户可以选择其需要的应用,然后金立本地的服务人员可以帮助用户一次装载几十甚至上百个应用。显然,网购无法做到这一点。记者 潘敬文

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