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网购“狂欢” 还需理性思考

发布时间:2011年11月16日 11:48 | 进入复兴论坛 | 来源:人民网 | 手机看视频


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许滔作

  小到锅碗瓢盆、衣裤鞋帽,大到数码产品、家电汽车,数万种商品均半价出售。“光棍节”期间,网购掀起热潮,淘宝商城更是打出了“物价回到十年前”的标语。11日凌晨刚过,1分钟内就有342万用户拥入淘宝商城。1小时后,淘宝商城营业额已突破4.39亿元。数据显示,截至当日下午16时,淘宝商城订单数已突破1000万,支付宝成交额突破20亿元,平均每分钟产生上万个包裹。

  不过,“狂欢”的网购中,却出现了抱怨的声音。

  因为,不少商品的秒杀中,就算你提前静坐一小时,把手点到抽筋,电脑刷到冒烟,买到的那个人也永远不可能是你。拼电脑配置,拼网速,拼条件反射……为什么服务器老是卡壳,为什么仅仅一秒钟商品就被抢购一空?

  还因为,彻夜等待,慌乱抢购,终于成功下单、付款,却被告知缺货了,或是价签标错了。

  再有,这铺天盖地的5折把消费者美得晕头转向,卖家不会赔本卖吧?那平时全价出售的利润程度可想而知。冷静下来的买家在狠骂平日当了冤大头的同时不免心有疑窦,这5折的价钱是虚上去又折下来的吧?

  质疑声四起。

  出现这些情况无非三种原因。其一,商家为了吸引眼球,提升人气,达到宣传目的,你来了说不定就瞧上别的商品了。其二,货品原本就库存不足,承受不住大额订单。说白了,一些商家失了诚信,可能有些商品只是个符号,不存在或是就那么一两件,更多是让买家来捧个人场。其三,乱改标价。

  以往,淘宝上也曾屡屡出现假货或是服务质量有问题的事件。

  这次“11月11日狂欢节”,给淘宝带来了巨大的收益,但网络促销暴露的欺骗、缺货、诚信等问题,再次发出信号,网购是需要理性思考、规范整顿了。规范的秩序、诚信的经营是消费者购物的前提。如果权益得不到维护,系统或是管理出了错,由买家来承担后果,影响到的不仅是交易的失败,更是信任链的断裂。

  建立规范网购市场秩序的呼声不绝于耳,现在联想前段时间沸沸扬扬的淘宝小商铺维权纷争,淘宝整顿的脚步也从未停止过。不管是淘宝商城“一键转淘宝集市”,还是对加大商家违规处罚、对经营假货“零容忍”的态度,都是积极的尝试。那么改革的力度如何,效果怎么样,可能还需要时间来考证。可是我们的消费者伤不起,淘宝商城的健康发展也耗不起。

  网购的健康发展,需要的不仅仅是好的初衷和积极的态度,还需要理性的判断和有效的措施。淘宝商城在某种程度上代表了中国电子商务的发展水平,可我们看到的却是,淘宝距离国际一流电商仍有很大的距离,希望理性起来的淘宝不要陶醉在高进账中,毕竟这只是一时的,诚信的经营、规范的管理、水平的提升、健康的成长才是长久发展之道。

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