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一个网购节用光全国快递 物流如何接招火爆网购

发布时间:2011年11月15日 13:44 | 进入复兴论坛 | 来源:中国经济网 | 手机看视频


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  当传统商家忙着各种“满199减100”的促销活动时,网上商城也在“攻城略地”,候着时机连连举办各种购物节,10月下旬“拍拍疯抢节”5天销售额突破7.18亿元;11月11日淘宝商城“双11”促销,单日成交额达33.6亿元……可以想象,在网上疯狂购物的背后,堆积如山的是数以万计的快递包裹。

  若是在传统商家,顾客挤爆商场,但购物后可直接提货;在网上商城,顾客鼠标轻轻一点就能下单,最多付个快递费。然而,消费者省心省力的代价,是这部分压力都嫁接给了物流。面对规模越来越大的网上购物,物流如何接招?

  一个网购节用光全国快递

  最近一次的网购狂欢节是淘宝商城的“双11”五折大促销活动,按照支付宝给出的数据显示,截至当天下午4时就产生了1000万个订单,这相当于每一秒钟至少产生170多个包裹,每一分钟产生1万个包裹。据淘宝商城透露,包裹量比去年“光棍节”活动时翻了4倍。

  要知道,去年淘宝“光棍节”活动物流严重拥堵,一片瘫痪,让许多消费者的购物体验大打折扣。记者了解到,为了应对今年的活动,淘宝商城早在8月份就开始与快递企业沟通,并与中通、圆通、顺丰、韵达等9家快递企业达成协作,这些快递公司调集了超过700辆快递车、40万名快递员、2000人的客服团队,并设立了超过300条货物运送绿色通道专门负责狂欢节的物流。11月8日国家邮政局还召集国内快递业巨头开了个形势沟通闭门会,应急部署以应对各类情况发生。

  在如此“严阵以待”的局势下,物流还是有些难以应付。活动当天,中通、圆通、CCES等快递公司的总裁级人物都亲自上阵分快递,最后中通增加了100多辆备用车、韵达增加了30多辆车才承受住了“重压”。但是也有不少消费者还是出现了不愉快的消费体验。一位刘姓消费者就表示,他购买的商品一直出现暂缓发货的情况,最后遭到强制退款,“也不知道是否物流出现了问题”,大量消费者表示还在等待快递中。

  但业内人士称,更严重的问题是:这9家快递公司加起来几乎等于国内全部的快递运力。快递业人数就那么多,所有的快递员都忙着“双11”这茬事,其他快递业务单子谁来接?事实上,这个问题在昨天还是爆发了,“双11”恰巧在周末,快件相对较少,可但凡周一都是快递“井喷日”,连续三天的发货压力集聚,不少快递公司表示,很可能普通快件会因此延误。

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