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顾客丢失密码条 商场拒开存包柜

发布时间:2011年11月15日 05:44 | 进入复兴论坛 | 来源:人民网 | 手机看视频


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  双方协商不成僵持四年,该案昨日二审开庭

  本报讯 (记者王纳)在超市存包如果丢失密码条,存的东西取不出来怎么办?一般顾客的做法当然是求助超市帮忙,可市民周女士在新一佳超市遇到这个情况后,却为了6包中药,双方僵持4年最终闹上法庭。

  2007年4月,周女士到新一佳超市世纪商场购物,将6包中药存在存包柜里,购物出来时密码条丢失,周女士求助服务员。据周女士称,开始服务员答应帮忙,但自己不记得柜子的号码,服务员表示只能试着开两个柜子看看。周女士说,如果开两个柜子没有,再找主管解决;但服务员误以为她要找主管投诉,便一个柜子也不开扬长而去。

  之后经过多渠道投诉和调解,均未能拿回自己的中药,随后她起诉到法院。

  该案在罗湖区法院一审时,新一佳超市辩称,当时服务员打开了3个柜子都不对,出于对其他顾客财物负责的态度,便拒绝再开柜。后来派出所调解时,他们将中药拿给周女士也被拒收。消委会调解时,超市同意给周女士2500元补偿,但周女士提出4500元,最后未能调解成功。

  一审法院认为,双方的交通、电话费用确认为100元,超市应赔偿周女士50元,此外超市应赔偿周女士中药费用350元。

  周女士不服上诉。昨天在法庭上周女士表示,这件事之所以闹了4年,都是因为超市答应了好好的补偿,最后却总是迟迟不兑现。“在后续处理过程中,对方经常拖延、敷衍此事,不然也不会拖了4年还要坚持打官司。”

  目前,此案还在审理中。

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