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浙江嘉兴人保做好未决案件清理

发布时间:2011年11月14日 13:04 | 进入复兴论坛 | 来源:人民网 | 手机看视频


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  本报讯 为进一步加强数据管理,加大理赔案件管控力度,提升效益经营水平,自10月起,人保财险浙江省嘉兴第一营业部紧紧抓住年终收口时机,提取往年遗留案件,加大未决赔案清理力度,为规范今后的理赔管理制度创造有利条件。

  一是明确责任,共同参与。根据经理室班子分管条线牵头组织,由客服部详细提取未决清单,按照各案件处理经办人逐一落实责任人,确保每个案件有着落。

  二是细致对照,清理到位。根据未决险种车险和非车险进行分类,做好逐案核对和清理工作,力争处理过程不拖留,提高处理针对性。近日对非车险估损金额5万元以上和对车险2千元以下非人伤单车事故共61件进行了全面清理。

  三是加强联系,及时总结。做好与理赔中心的相互协调沟通,上门了解各类案件进展,确实要销案的及时销案,并对垃圾数据进行清理,提高案件处理能力。同时,作为一种增值服务加深与客户在承保、服务、理赔等环节的沟通,解决客户在理赔后续服务方面的困惑,增强了客户对人保财险的信任度。(徐立军)

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