央视网|中国网络电视台|网站地图
客服设为首页
登录

中国网络电视台 > 新闻台 > 新闻中心 >

香港公布强制性指引 供应商限手机网速可被停牌

发布时间:2011年11月10日 14:24 | 进入复兴论坛 | 来源:人民网 | 手机看视频


评分
意见反馈 意见反馈 顶 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1

更多 今日话题

更多 24小时排行榜

  人民网11月10日电 据香港文汇报报道,智能手机日趋普及,选用“无限”数据上网计划的高用量客户,随时会因为服务供货商减慢上网速度,使“无限”变“有限”,香港电讯管理局去年已接获160宗相关投诉。当局昨日公布强制性指引,由明年2月13日起,供货商提供“无限”用量计划时不可施加限制,严重违规可被停牌。

  香港现时有不少流动数据计划,以“无限”数据作招徕的计划相当受欢迎。电讯管理局助理总监(规管事务)刘兆祥表示,为防止网络资源被滥用,服务供货商会实施“公平使用政策”,即是对过量使用服务的客户施加限制,如把服务速度减慢,甚至暂停或终止服务,当局去年已收到160宗投诉,今年首10个月亦有74宗。

  电讯管理局昨就“公平使用政策”发出新指引,规定服务供货商不得向“无限”数据服务计划用户施加限制,包括任何形式的公平使用政策。不过,若供货商在推广服务计划时以“无限”作招徕,又限制用量安排,供货商须把条件规限与“无限”一词以相同的字型及字体大小展示,并置于“无限”一词附近,才可免责。

  在新指引下,供货商须列明在甚么情况下会启动管制措施,及服务限制类别;指引亦规定客户不会因用量过高而被终止或停止服务,如供货商以减速方式来限制服务,下载速度不得低于每秒128KB,用于电邮、短讯或下载歌曲亦不会太慢,而施加限制前需事先通知用户,如以电邮或短讯形式通知。

  针对现有客户,电讯管理局在新指引条文中,加强保障消费者权益。指引规定,若供货商单方面更改合约的主要条款,更改前需给予客户不少于30天通知期,亦必须容许用户在更改生效前,以不多于15天的预先通知期终止合约,而在此情况下,供货商不得向客户收取余下合约期服务费或罚款。

  刘兆祥表示,服务供货商是否继续推出“无限”数据服务计划,由供货商自行决定,但为了让供货商有充足时间就新指引作出安排,新指引约在明年2月13日生效,而在该日或之后新签订或续订的所有服务合约,都必须遵循新指引,违例供货商可被罚款50万元至100万元,严重者更会被停牌。

热词:

  • 停牌
  • 无限
  • 香港电讯管理局
  • 手机网
  • 供货商
  • 供应商
  • 公平使用政策
  • 智能手机
  • 数据服务
  • 用户