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菏泽联通加强培训促业务发展

发布时间:2011年11月03日 18:08 | 进入复兴论坛 | 来源:人民网 | 手机看视频


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  C114讯 近日,菏泽联通着力进行营业厅体验式营销转型,组织部门全体人员开展 “金秋总动员,唱响沃3G”业务培训活动,旨在加强员工主动学习意识,培养主动营销习惯,提升整体服务水平,为营业厅全面转型做好全方位人员准备。

  为确保员工全部参加培训,避免与工作时间冲突,本次培训分五期举行,时间安排在晚上18:30-20:00。培训内容涵盖了最新的业务知识、热门终端、增值业务、营销技巧和问题分析等。各营业厅主任或值班长现身说法,详细讲解业务资费政策和受理流程,介绍重点业务注意事项,分析增值业务卖点及发展空间,演示服务礼仪规范,传授日常业务投诉处理技巧,深入浅出的授课得到了参培人员的一致好评。为保障培训效果,培训采用现场答疑、现场提问、现场总结,每期培训结束后都进行了考试。

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