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投诉多盈利少 温州团购网站一半“蒸发”求转型

发布时间:2011年10月29日 14:21 | 进入复兴论坛 | 来源:中新网


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  中新网温州10月29日电(记者 童静宜 赵小燕 通讯员 林斌 潘颖颖)在经历去年的爆发式增长后,红极一时的“团购热”正在迅速降温。面对冬天的寒意,不少团购网站支撑不下去的被无情淘汰,撑下来的也在努力调整求生存。温州的团购行业该何去何从呢?

  现象:本土团购网站一大半“蒸发”

  “好几个团购网站都已经打不开了。”热衷团购的温州市民李小姐近期发现,收藏夹里可以访问的本土团购网站一天比一天少。特价团的一位工作人员说,同样境遇的还有多多团和久购团。多多团的网址页面显示“您正在访问的域名可以转让”,久购团则干脆改头换面做起棋牌游戏币交易平台,没有残存一丝团购痕迹。

  消失的并不止这几家。“今年5月份我们工商召集本土团购商家召开座谈会,当时到场的有十几家,但是就是这几个月下来,已经‘蒸发’了一大半,估计真正留下来的只有六七家。”温州市工商局鹿城分局网监办的工作人员说。

  一业内人士也透露,从2010年起,温州本土团购网站从最初的二三家,逐渐发展到高峰期的40多家。但现在剩下的却不到10家。

  原因:恶性竞争下投诉多盈利少

  业内人士透露,团购网商从最初做到现在,大部分都徘徊在保本边缘,真正实现盈利的并不多。“特别是吃喝玩乐这种消费服务类团购,虽然是最容易本地化最能吸引人气的,但做不好往往三败俱伤。”一团购网站负责人告诉记者。该人士透露,比如餐饮类团购,几百人的团购下来,商家没挣到钱,消费者也经常投诉服务不到位,团购网站的信誉也受影响,以后再合作就难了。

  “12315”投诉中心的相关人员表示,今年以来接到涉及团购的投诉,其中服务类投诉要多过产品类投诉。如一些餐饮,团购成功后,如果是在营业高峰期,商家就不安排位置;有的餐馆还会在菜的分量和质量上偷工减料。摄影消费类的投诉也较多,有消费者称,团购的价格虽然实惠,但是其各类服务的附加费却层出不穷。还有些商家擅自改动约好的日期,却不通知消费者等等。

  “本土团购业陷入低迷的原因很多,是多方面的。”同城团的负责人说,“消费体验不满意、商家督促机制不合理、团购网站本身提供的产品或服务品质低下都有关系,在这样的恶性竞争环境下,洗牌未尝不是好事。”

  转型:借力第三方平台赢得优势

  本土团购网站处境越发艰难,不少团队开始另觅高枝选择更大平台做团购。上述特价团的团队负责人就告诉记者,特价团这个网站停掉以后,他们把重心放在和QQ团购的合作上。“QQ平台大,用户多,管理更规范,等于有棵大树靠着一样。和他们合作对我们来说更有保障,风险也少一点。”目前在QQ团购经营的温州分站上,相当部分的商户资源就是通过特价团原团队洽谈上线的。

  也有团购网站选择加强和银行等第三方的合作来提高竞争优势。本土团购网站联享派目前主打“银行专区”的服务特色,只要通过指定银行的网银或信用卡购买团购,就可以享有额外优惠。“和银行的合作是我们独有的,这样在商户资源、费率等方面都可以更有竞争力。”联享派负责人朱春义说,“这块今后会进一步加强”。不管采用何种手段,在这个生死关头,团购网站的转型势在必行。 (完)

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