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贺兰县乡镇便民服务中心群众满意率达98%

发布时间:2011年10月28日 16:52 | 进入复兴论坛 | 来源:人民网宁夏视窗


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  人民网银川10月28日电 在创先争优活动中,银川市贺兰县把乡镇便民服务中心作为推进乡镇政务公开工作的重要平台来抓,以打造“群众满意服务窗口”为目标,不断加强乡镇便民服务中心窗口规范化建设,增强为民服务意识。

  自2009年贺兰县在各乡镇设立便民服务中心以来,办理涉及家电下乡、农机补贴、新农保、新农合、农技服务、社会救助等事项,农民只需进“一道门”即可办结,群众形象地将之称为“便民超市”。 为保证服务到位、群众满意,贺兰县健全乡镇便民服务中心管理运行机制,实行“一站式”申报制、首问责任制、限时办结制、服务承诺制和工作台账制,用制度管事、管人。乡镇分管领导兼便民服务中心主任,具体负责对中心工作人员的监督管理和违纪违规行为的问责、查处。同时,对窗口工作实行周通报、月小结、季评比、年考核,并与工作人员的绩效工资挂钩,有效激发了干部的责任心和事业心。

  截至目前,全县各乡镇便民服务中心累计办理各类事项近7.2万件,接受群众咨询近2.2万人次,解决群众纠纷1500余件,群众满意率达98%。(宽容)   

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