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河北饶阳电力提高服务质量 打造群众满意窗口

发布时间:2011年10月28日 16:12 | 进入复兴论坛 | 来源:人民网


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  为确保为民服务创先争优活动取得成效,全面提升供电服务水平,河北饶阳县电力局以“服务人民、奉献社会”为宗旨,狠抓窗口单位服务质量,进一步创建群众满意窗口、争创优质服务品牌。

  一是窗口单位全体党员工作时间佩戴党徽,设立党员示范岗;结合实际设立党员服务队。二是窗口单位在显著位置设立展示板、电子显示屏,及以开通网络平台,发放便民服务卡等形式,公开公示服务内容、流程、标准和办结时限等,方便客户办理相关业务。三是窗口单位全体员工严格执行供电服务“十项承诺”、“三公”调度“十项措施”和员工服务“十个不准”等工作要求。四是窗口单位员工结合自身岗位职责和工作特点,作出公开承诺,签订并公开《岗位服务承诺书》,依诺践行,接受群众监督。五是全面推行“首问负责制”、“限时办结制”、“服务回访制”,落实“三公”调度,健全供电服务品质评价与监督体系,开展“你用电 我用心”主题电力开放日。(蒙苗 陈汝健)  

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