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福州购买金银饰品 “被”额外收加工费

发布时间:2011年10月28日 13:48 | 进入复兴论坛 | 来源:中国新闻网


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  买了金银首饰,却常在不知情的情况下被商家多收取了加工费。

  近期,消费者杨先生在平潭县海坛步行街一珠宝店买了一枚戒指,而付款回家后一看收据,发现相比原报价,商家多收了100元加工费,而这项加工费,他并未被事先告知。

  无独有偶,陈女士也遇到了类似的情况,她在某金店一次性购买了5枚金戒指,商家报价每克金375元,加上加工费每克385元。购买后陈女士才发现,商家还收取了每克100元的加工费,足足多收了450元。

  经过平潭县工商局潭城工商所调解,两商家分别向消费者退还了部分款项。针对这一情况,潭城工商所对辖区内金银首饰加工、零售店经营行为进行了调查,发现多数商家在明码标示商品价格的情况下,结算时还另行收取额度不一的金银首饰加工费。经营者表示,在该行业,商家对消费者所报金价一般为当日金价或再加上一定利润,但会按照产品所耗工时及损耗收取不同的加工费,如果消费者不主动询问具体加工费,他们一般不会明说。

  为了规范行业发展,潭城工商所向辖区内28家金银首饰加工零售经营者下发内容详尽、说理性强的《行政指导建议书》,要求确保消费者的知情权和公平交易权,在经营场所醒目位置明示收取加工费的标准及金额,不得在消费者未知的情况下,交易结算时向消费者收取额外费用。通讯员 林彧 巫逸晨 本报记者 魏旸艳

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