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泰国洪灾加剧 游客改期中青旅全额退款

发布时间:2011年10月28日 13:36 | 进入复兴论坛 | 来源:中广网


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  中广网北京10月28日消息(记者汤一亮)10月26日晚,外交部和国家旅游局发布对泰国的“谨慎前往”警报,提示中国公民近期暂勿前往泰国首都曼谷和其他灾区。中青旅第一时间启动“重大灾难安全承诺”机制,全力保障在泰游客安全,暂停赴泰旅游团组,对未出发的团队执行全额退款。目前,中青旅两个在泰的团组均安全。

  对于在泰游客,中青旅提示:一、参团客人请务必听从领队安排,旅行社会协调一切可能的资源保障您的安全;二、自由行客人如遭遇险情,请联系报名旅行社的紧急联络人寻求帮助;三、自助游游客可致电中国驻泰使馆66-854833327。

  中青旅安全承诺细则

  1、客人参加中青旅出境旅游,若旅行地发生自然灾害、暴乱,且国家相关部门提出“谨慎前往”级警报时,中青旅将尽全力保障游客的人身安全,并做出相关承诺。

  2、对于未出发的客人,中青旅将建议客人改期或改变行程,对不愿意改期或改变行程的客人全额退款;

  3、对于已经出发的在途客人,未发生的旅游费用予以退还,为保障客人安全发生的合理费用如超出已经收取的旅游费用,由中青旅承担;

  4、对于所有参加中青旅出境旅游的客人,由于本人原因被拒签而不能出行的客人,则只收取签证费;

  5、本承诺适用于中青旅控股股份有限公司销售的出境旅游参团产品和出境自由行产品,外地分子公司不包含在内。

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