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网友支付宝账户6000元"被捐献" 支付宝称用户设置失误

发布时间:2011年10月28日 08:36 | 进入复兴论坛 | 来源:中国经济网


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  近日,有网友发帖称,自己支付宝账户中有6000余元无故失踪,经查是被捐到了某公益基金会。不少网友称,自己也有类似经历。昨天,支付宝公司回应,6000元的大额捐款为个例,是用户设置失误所致,其他用户则很有可能是密码被盗。

  近日,网名为“蝌”的网友在天涯发帖称,自己突然发现支付宝账户少了6000多元钱。经查“从9月26日开始,莫名其妙地一笔一笔被捐到了‘绿化基金会’!”该网友说,他在网上搜索“支付宝用户被捐款”和“支付宝自动捐款给绿化基金会”,居然发现有大量相同经历的人。

  记者在网上搜索发现,不少网友都曾反映过类似问题,支付宝账户中的钱款在不知情的情况下被捐给了一些慈善组织。早在今年8月16日,网友“deviance”便曾发布截图称,他两个月没有使用过支付宝,无意间发现“我的账号在2011年8月13号竟然鬼魅般的上线了,还煞有介事地将1毛钱捐给了某绿化基金会。”随后不少有类似经历网友跟帖响应,“被捐款”的数额在1角到几元、几十元不等。

  近日,该网帖在网上引发热议,网友纷纷就此质疑称,支付宝公司公布的用户数量超过5亿人,“就算每人捐1毛钱,那也是5000万啊!”

  昨天下午,支付宝公司公关部相关负责人就此回应称,该公司已经接到过不少类似的投诉,但数额都很小,多为几元、几角。出现“被捐款”的现象很有可能是用户的支付宝密码被盗,“有人恶意去试验密码是否正确,或验证有没有余额,便捐到某个慈善组织的账户。”如果客户要求退款,公司可以协助与相关慈善组织联系。

  该负责人表示,损失6000元的情况为个例,经公司沟通了解,是该用户自身设置失误。一些淘宝卖家有捐赠入口,将销售额按一定比例捐赠给慈善组织,该用户错将比例设置成了100%(即购买多少捐赠多少),而自己并不知道。

  支付宝公司提醒用户,出现小额“被捐赠”的情况基本可以确定为密码泄露,用户应及时修改密码,不要多个网络平台使用同一密码。

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