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苏州海关“金钥匙”服务开启通关便利之门

发布时间:2011年10月27日 04:04 | 进入复兴论坛 | 来源:中广网


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  中广网苏州10月26日消息(记者陈亮)10月21日海高无限机器系统(苏州)有限公司全金萍经理来到苏州海关,向苏州海关金钥匙服务小分队赠送了“为国把关,服务企业”的锦旗,感谢“金钥匙”上门解难题。

  原来,上周日10月16日经理公司全金萍遇到了个忧心的难题。公司需要紧急出口一批设备,但由于船期紧,设备庞大,对运输工具有特殊要求,已经来不及运到指定的场所办理通关手续。抱着试试看的心态,全金萍联系了苏州海关金钥匙服务热线。苏州海关当即委派了查验科盛志文科长和另外一名同志赶到了企业,查验一直从下午1点持续到了6点多,现场办结了出口验放手续,帮助企业顺利赶上了船期。

  “金钥匙”品牌是苏州海关为加强作风建设、优化海关服务而推出的服务品牌。苏州海关关长严楠介绍说,苏州海关承诺零差错通关、零距离服务,提高执法质量,为企业办实事、解难题。金钥匙服务品牌于2009年在苏州海关隶属昆山海关建立,并在2010年4月品牌标识通过江苏省版权局审核,成为全国海关首个获得版权部门注册登记的服务品牌标识。

  严楠告诉记者,通过服务品牌创建活动,就是要健全服务机制,促进服务工作的系统化、制度化、规范化。金钥匙品牌创建活动采取得主要措施是:成立志愿服务队,到开放型经济发达的乡镇、经济开发区开展政策法律宣讲;设立企业联络员,对新兴产业的重点项目、重点企业实施跟踪服务机制;完善“关长接待日”和“关长信箱”,开通网上服务大厅,畅通相对人诉求渠道;深入开展争创文明窗口活动,在业务现场开展文明创建岗位竞赛活动等等。

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