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哈尔滨公布服务投诉电话 及时解决群众供热难题

发布时间:2011年10月20日 00:22 | 进入复兴论坛 | 来源:中广网


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  中广网哈尔滨10月19日消息(记者迟嵩)记者从哈尔滨市住房保障与房产管理局获悉,哈尔滨今年设立市、区、企业三级供热投诉服务值班电话并向社会公布,24小时接听受理群众来访电话,及时解决群众投诉供热难问题。

  今年哈尔滨市将建立供热投诉集中受理模式,对来访和供热事故问题形成一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的信访工作格局;对50万米以上供热企业的投诉问题市供热办将直接转办;对反映的其它社会供热企业的投诉问题责成各区负责;对重大信访事项进行跟踪督办。同时,在相关媒体开辟红黑榜对投诉情况定期通报。

  同时,针对全市试供热期间发现的9处隐患问题,哈尔滨市、区供热办正在全力以赴抓紧协调解决,并要求各区供热办和街道办事处负责做好居民群众的安抚解释工作,求得居民给予理解。