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淘宝商城出资18亿扶持商户

发布时间:2011年10月18日 07:12 | 进入复兴论坛 | 来源:新闻晨报


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  本报杭州10月17日讯 (实习生 傅盛裕)“淘宝商城的原则一直是追求品质、维持电子商务的诚信,在这一点上,我们不会做任何退让。”今天,阿里巴巴集团董事局主席马云在回应近期“淘宝商城围攻事件”时表示。他同时介绍说,针对质疑淘宝商城新规的声音,阿里巴巴集团将斥资18亿元缓解卖家承受的消费者保证金及贷款担保等压力。淘宝商城卖家缴纳年费的时限也有所调整。

  10月10日,淘宝商城发布2012年新规,因年费上涨,被指“抬高门槛”。10月11日,部分中小卖家集结在淘宝卖家专用语音平台YY群中,策划对部分淘宝商城大卖家进行恶意拍货再申请退款的“攻击”。淘宝商城方面透露,截至10月15日,共有112名卖家受到围攻。淘宝商城的常规交易额维持在1900万元左右,攻击期间上涨到4800万元之多。相应地,攻击期间,支付宝付款率从56%骤降至0.8%,退款、投诉率大幅上涨。参与攻击事件的有5599人,占YY群总人数的11%,YY群管理人员中17人的身份已得到确认,其中一半并未在淘宝商城开店,其余也因为销售假货等行为遭到过淘宝方面处罚。

  商务部近期表态,期望淘宝商城充分听取各方意见,采取积极行动,回应相关商户,但同时强调,相关企业和个人必须遵循合法途径表达诉求。

  马云向媒体表示,商务部的要求和阿里巴巴集团的总体目标是一致的。在维持淘宝商城既定原则不变的前提下,将对新规做出一些修改。已进驻淘宝商城的卖家,新年费缴纳时间从原定2012年1月1日推延至9月30日。对2012年以后进驻淘宝商城的卖家,将按新规缴纳年费。同时,对部分卖家提出的消费者保证金过高的问题,马云表示,卖家在2012年度内可以按照新规的一半缴纳保证金,其余部分将由阿里巴巴集团斥资10亿元共同承担。保证金由浙江省工商局监管,由中国银行进行资金管理。

  此外,阿里巴巴集团会拿出5亿元,为符合条件的小卖家向银行和第三方金融机构的贷款提供担保支持。在原有预算基础上,阿里巴巴集团将再增加3亿元的投入,用于市场推广、改善技术服务平台,加大对淘宝商城商户的支持。这一政策公布之后,淘宝商城卖家的压力可有所缓解。

  淘宝商城总裁张勇透露,淘宝商城今年增长了40%的新商家。新规从今年6月就开始商议,致力于将淘宝商城打造成“地标性的网络购物商圈”。

  在马云看来,淘宝商城的升级背后,其实有着对中国宏观经济形势的判断。“淘宝网上有800万人开店,一年的交易额达6000多亿元。其中2000亿元到3000亿元都来自二三线城市,很多人的生计就靠此维系。未来3到5年内,中国的经济将面临更大的结构性调整,网购其实是解决中国内需问题最有效的办法。因此,淘宝网的战略升级和淘宝商城的新规势在必行。”

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