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“门票经济”该改了

发布时间:2011年09月29日 08:49 | 进入复兴论坛 | 来源:人民网-《人民日报》


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  近日随团到某地旅游,我发现了一个有意思的现象:每到一景点,导游都非常主动地去买门票,我连称导游服务意识强。然而,一位经常参团的同行者告诉我,“无利不起早”,门票里面学问大,一张售价百元的门票,导游去买可能会低至五六折,这省下的钱作为回扣,就被旅行社拿走了,其中相当一部分又返给导游,揣进了自己的腰包,这早就是业内的“潜规则”。

  仔细一想,朋友说的应是事实。这两年,旅行社之间不断压价,竞争越来越激烈。比如,北京双飞海南五天四晚游的报价一度低至2600—2700元,可北京海南往返机票就2000多元,这叫旅行社如何操作?没办法,只能让导游拿回扣来“填坑”,门票是回扣的重要来源。不这样,旅行社就会亏本,怎么能够生存下去?

  由于只有高额回扣才能吸引旅行社组织旅游团队,这就在国内旅游市场出现一种怪现象:门票价格越高的景点,越能吸引更多的旅行社组团。而规模越大、组团能力越强的旅行社,拿到的门票回扣也越高。景区只有对散客才收“全额门票”。

  比如,有媒体曾经披露,哈尔滨冰雪欢乐谷售价100元的门票,最高回扣可达80元,青岛一日游景区票报价50元,有的导游购买只要15元。不仅旅行社拿门票回扣,一些出租车司机也参与其中。在海南三亚,曾有出租车司机承诺,只要购买全价门票,可以免费将游客送到相关景点。

  我国旅游行业发展很快,可相对居民收入,景区门票连连涨价且价格过高。黄山、张家界、九寨沟……大凡有些名气的景区,门票价格都在百元以上,甚至几百元,普遍高于国外类似景区的门票价。比如,美国黄石国家公园的门票一般是按车收费,一辆小车门票是25美元,可载4人,并可在7天内自由进出景区,人均只有几美元;如果步行进入公园,门票是每人12美元,16岁以下免费。相比人均收入,黄石的一张门票比咱国内便宜几倍甚至十几倍。

  门票价格过高,不仅加大游客出游成本,增加旅行负担,还直接影响旅游市场的健康发展。如果旅行社过于依赖门票等回扣,就容易忽视服务质量,甚至形成低价恶性竞争。过度依赖“门票经济”,还让景区在开发增值项目上缺乏压力和动力,旅游产业的发展也就难以实现突破。

  摆脱对“门票经济”的依赖,需要有关部门加强和完善旅游立法和服务监督,引导旅游景区丰富旅游产品的内涵,逐步形成“吃、住、行、游、购、娱”等完整的产业链,而不是一味盯着门票涨价,进而靠回扣吸引旅游团。旅行社也应本着“诚信、公开、透明”的原则,少用“潜规则”,练就真功夫,减少旅游纠纷,保障服务水平。

  旅游资源不单属于哪一个地区,它是全社会共同拥有的宝贵财富,旅游事业具有经济、社会双重属性。将旅游门票价格降下来,服务质量提上去,能最大程度发挥旅游资源的社会效用,让更多人“出得了家门、赏得起美景”,拥有一份好心情。