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淘宝商城:提高年费纯属传说

发布时间:2011年09月21日 06:16 | 进入复兴论坛 | 来源:qjwb.zjol.com.cn


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  昨天晚上,淘宝的公关人员紧急联系全国各大媒体“灭火”。在发给本报记者的一份澄清声明中,针对近期网上有关于淘宝商城提高技术服务费到3万~6万,服务费率与营业额挂钩,月营业额不足35万的将不再续签等种种传言,淘宝商城表示这些说法不实。

  记者得到的信息是,2012年淘宝商城没有调整费率的计划,但明年技术服务费会做调整,但按照目前的方案,绝大多数商家会在年底获得全额或部分的返还。

  目前,淘宝商城向企业收取的技术服务费是固定每年6000元,佣金费率依据品类的不同在1%~5%之间。

  19日,淘宝商城召开发布会,公布了开放平台战略和一系列措施,以提升其管理服务体系。随后网上开始流传关于淘宝商城年费要大幅提升的传言,还被指费率要和经营规模挂钩。

  淘宝商城说,2012年依然保持目前较低的费率,以帮助商家控制自己的经营成本。明年淘宝商城的技术服务费会做调整,但调整的目的不是为了获得更多的收入,而是为了促使商家更好的经营,激励商家提升服务质量和更好发展。如果商家能够提供好的服务,并且达到一个最基本的经营规模,淘宝商城将把技术服务费返还给商家。按照目前的方案,绝大多数商家会在年底获得全额或部分的返还。此消息一出,一些原本迷惑的商家吃了定心丸。

  此外,淘宝商城还将建立违约责任保证金制度,用于消费者的保障和赔付。保证金的额度也会在2012年会做相应的调整,但会充分考虑商家的承受能力和对消费者的责任因素来设置金额。同时淘宝商城还强调,违约保证金属于缴纳的商家,不属于淘宝商城,更不构成淘宝商城的收入。

  淘宝商城表示,会一视同仁对待所有商家,没有大小之分,只有诚信与否和服务好坏的区别。