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■网购心得 “蹲点”网络家装馆

发布时间:2011年09月08日 10:17 | 进入复兴论坛 | 来源:南方日报


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网购达人:张恒

  身份:省级机关公务员

  网购资历:四年

  张恒接触网购的时间并不长。此前他对于在网上买东西并没有很多信心,加上“男青年也没有很多东西要买的”,所以一直都没有尝试过,之后还是在喜欢网购的女友影响之下,才加入了网购大军的行列。不过张恒很快发现了网购的乐趣,对于他这种“惧怕”逛街的人来说,足不出户、轻点鼠标就能够轻松比价的方式,实在是太方便了。现在张恒相当一部分的生活所需都是在网上搞定的,衣服、鞋子基本是凡客或者优衣库,数码产品上京东,看电影满座上淘票,其他零碎交给淘宝。

  去年张恒收楼装修房子,绝大部分的装修、装饰材料都是他从网上买到的,小到地漏、门把手,大到沙发、餐桌、床,一方面是因为张恒和女友两个人工作都比较忙,装修的事情太琐碎,没有那么多时间去跑建材市场,他们就长期蹲点淘宝商城家装馆。除了方便之外,价格也比市面上的价格优惠很多,淘宝上的装饰建材卖家节省了中间环节的费用,尤其是淘宝商城家装馆,多是商家自己开设的官方网店,提供和外面卖场同样品质的商品,价格却更有优势。

  心得

  品牌商家购买确保正品

  张恒也去逛过几次建材市场,发现作为普通消费者,还是很难分辨部分原材料的真假的,比如油漆、电线、漏电开关等,他也在论坛上看到有其他消费者在建材市场买到假货的案例。后来张恒在网上的一些专业店铺或者品牌旗舰店购买的这类商品,反而更有保障。这也让张恒坚定了网上购买建材的信心。

  与在实体店选购类似,张恒建议首先要测量自家房子的各项尺寸,了解所需商品摆放的空间位置大小,然后再比对网上商品的规格,看尺寸大小是否合适,以免不合适的时候退换货更麻烦,所以那段时间张恒口袋里随时携带卷尺。

  购买前确认物流和售后

  在网上,多数大件家具购买并不方便。首先是运费问题,由于家具的体积和重量较大,运费基本上在300元-500元,但并不表示商家可以送货上门。部分商家只提供将产品送到物流中转站,需要消费者自己去提货,或者需要另外收费才能送货上门。所以张恒建议在购买前和卖家确认好物流的问题,再决定是否购买。

  此外,与衣服、鞋帽等日用商品不同,家具送到时常常并不是最终的成品,其中还包含安装的过程,但并不是所有的产品消费者都能自己安装得了的,就需要售后人员上门服务,张恒建议要跟卖家确认商品是否包安装,自己安装的话具体操作步骤如何,以及自己所在区域是否有该品牌的专业安装人员。另一个需要注意的售后问题是,大件的家居在运输过程中很容易有所损伤,同样因为大件,所以退换货会很麻烦,张恒建议此前向卖家确认退换货规则,收到货品时及时验货,有问题即刻退回。

  南方日报记者 钱玮珏