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山东部分自助银行撤门禁惹争议

发布时间:2011年09月06日 14:24 | 进入复兴论坛 | 来源:中国经济网 化玉军


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黄海一路附近的招商银行智能门禁系统已不能用。 记者 冷炳豪 摄

  本报8月24日讯(记者 化玉军 冷炳豪) 8月24日,市民张女士拨打本报热线8308110反映,位于黄海一路林海小区南门附近的招商银行24小时自助营业厅的智能门禁系统已不能用,取款缺乏安全感。

  现场观察每个人都是推门就可入

  24日上午,记者来到张女士提到的招商银行24小时自助营业厅,这个营业厅共有4台ATM机,到这里取款的人很多,半个小时内,陆续有十多个人前来取款,营业厅的智能门禁按钮形同虚设,已经不能使用,每个人都是推门而进。

  张女士说,即使智能门禁系统可用,行人只要按一下按钮就可以进来,设与不设并没有什么区别。“银行为什么不把这个门设成刷卡才能进的方式?”张女士提出疑问。

  招行解释银行门禁不解决取款安全问题

  下午3点,记者联系到该招商银行办公室一工作人员,他表示,在这个银行自助营业厅刚设立的时候,智能门禁系统是可以用的,但是在自助银行营业厅设立不久,就有一些客户投诉经常打不开门,于是银行便把这个门

  锁的功能取消,客户可以随意进入取款。

  对于张女士提出的银行为何不将智能门禁系统设成刷卡才能进入的方式的疑问,他介绍说,即使设立成刷卡的方式进入,拿着其他银行的卡也可以刷卡进入,甚至刷一些超市会员卡也可进。如今银行卡已经成为居民出行必带的物品,这种方式并不能根本解决客户取款时的安全问题,“并且这种自助营业厅有多台ATM机,采用一个人取款其他人在外面等候,直到他取完款他人才能进入的方式也不可取。”

  记者调查没门禁的自助银行还挺多

  据了解,目前我国自助银行主要有两种形式,一种是混合式自助银行,一种是隔离式自助银行。混合式自助银行在营业时间内与营业大厅相连通,在柜台营业时间外,营业大厅关门,该区域与营业大厅隔离,变为独立的自助银行。隔离式自助银行与银行分支机构和营业网点完全独立。

  记者走访了黄海一路中国银行日照分行、工商银行日照分行、建设银行海纳商城分理处等多家混合式自助银行,发现这些混合式自助银行也没有智能门禁系统,建行海纳商城分理处一名工作人员说,他们在设立时就没有安装智能门禁系统。“有监控器24小时监控,应该没什么问题。”他说。

  在工行日照分行的自助银行营业厅,记者用银行提供的固定电话拨打了该行客服热线,接线人员告诉记者,自助银行的安全系统都是各地方银行自行设置安装,总行并没有制定统一的标准。

  据该招商银行办公室工作人员介绍,在张女士所提到的自助营业厅内有五个监控器,银行工作人员会24小时进行监控,一旦发现进入自助营业厅的闲杂人员对银行客户有什么不轨行为,会立即报警。同时他表示,银行工作人员每天都会对旗下的三个自助营业厅进行巡查。

  记者查询有关资料发现,对于自助银行的安全,主要是靠设置智能门禁系统、持卡人需刷卡才能进入自助银行进行交易和安装多方位监控器三种方式来确保。