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工行惊现"最傲慢银行客服" 自称只有协助公安机关的义务

发布时间:2011年08月26日 13:56 | 进入复兴论坛 | 来源:中国经济网


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  据中国之声《新闻纵横》报道,家住广州的童先生突然发现自己的一张工商银行储蓄卡里,凭空少了近百万元,而根据消费记录显示,他的这张卡竟然在前一天在澳门消费了一百万!奇怪的是,童先生最后一次去澳门是两年半以前,而且这些天,这张被盗刷的储蓄卡也从未离身过。

  在向澳门警方报案后,童先生得知自己的卡是被人克隆后带去澳门消费,犯罪嫌疑人也已被警方锁定。但是,在破案过程中,童先生曾在警方的要求下,向工商银行广州东风东支行查询信息,结果银行却提供了错误的消费商家名称,严重阻碍了破案进程。

  气愤的童先生决定向中国工商银行总行信访办投诉,没想到,工行信访办的一名工作人员竟傲慢地说:“我们只有协助公安机关的义务,没有协助你的义务。无论你用任何形式来维权,包括起诉,向媒体曝光,都是你的权利!”

  童先生说,他有位朋友的工行储蓄卡在今年3月份也遭到盗刷,金额高达70万元,目前问题仍未得到解决。面对这位“最傲慢的银行客服”,童先生无奈的感叹:难道国有银行就是这么为储户服务的!银行客户的安全和利益何在?