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新华保险第十一届客服节打造感恩盛典

发布时间:2011年08月17日 17:12 | 进入复兴论坛 | 来源:重庆商报


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  本报讯(记者 龙弟海)8月6日,新华保险第十一届客户服务节在山东盛大开幕。这是新华保险在成立15周年之际,为答谢近2400万客户所打造的为期3个月的服务盛宴。通过电子服务、星级理赔、少儿书画大赛、健康管理全国巡讲等活动,为广大客户带去更便捷、更规范、更人性化的服务体验。

  今年是新华保险成立15周年,也是新华保险新战略开局年和以客户为中心的转型年。本届客服节期间,新华保险开通了95567贵宾专线,并推出了全新的短信互动服务平台,客户可在任何时间段,将自己所需的服务请求,编写手机短信发送至95567,便可在瞬间获得对应的服务信息,包括业务员信息、分红报告、万能险结算报告等。此外,短信平台还能将保单的每项变动,包括续期缴费提醒、生存金/年金给付、保单失效提醒、理赔结案通知等客户最为关心的信息,以短信的方式直接告知客户。

  客服节期间,新华保险首创的星级理赔服务的推广工作正紧锣密鼓地进行。目前,新华保险200多家分公司本部及中心支公司正接受达标认证,计划于9月份首批挂牌星级服务标识。

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