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团购网站欲借“诚信牌”自救

发布时间:2011年08月17日 13:44 | 进入复兴论坛 | 来源:中国新闻网


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  方兴未艾的团购网站正遭遇着行业全面爆发以来的首个“大考”。近日,坊间不断传出部分团购网站将因为资金链断裂倒闭。对此,市场人士指出,传闻并非空穴来风。据信息时报记者了解,近日有关团购网关门歇业、甚至可能携款潜逃,引发用户投诉的消息不绝于耳;团购网24券则爆出了无力偿还广告费用的丑闻;而在较早前的4月份,美团网主动关闭了赤峰等四个城市的分站,开始收缩战线;与此同时,高朋、窝窝团也都传出大规模裁员的传闻。

  诚信缺失

  团购网站发展遭遇“寒冬”

  据中国互联网信息中心(CNNIC)发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示:2011年上半年,中国团购用户数从2010年底的1875万增长至2011年中的4220万,半年增长率达到125%。团购的发展过程就像一部高潮迭起的动作片,伴随着巨额风投、广告、电商人才泡沫在质疑声中高歌猛进。

  但随之而来的是团购商品质量低劣、提供虚假商品、过期退款艰难、假新闻炒作等,有业内人士指出,团购网站诚信缺失已经成为行业普遍现象,成为团购网站发展的瓶颈。不久前,凤凰网作了一项关于“哪项团购乱象最让人反感”的调查,有891位网友参与调查,超过一半的网友选择“无法保证团购商品质量”。此外,随着近期资本大环境趋紧,迅雷和盛大文学海外IPO的计划一再被推迟,私募、风投日趋谨慎,对团购网的投资热情大减。

  对此,业内人士称,“如今风投认为团购行业泡沫太大,已经不愿再趟浑水。”而且,该业内人士指出,“由于市场激烈的竞争,让团购网不惜血本的投广告,导致毛利率下滑到8%~10%,甚至更低,很多大型团购网的净利润都是亏损的。因此,团购行业面临寒冬并非夸大其词。”

  监督失利

  团购行业诚信标准亟待确立

  “谁能最先打动消费者,提供最好服务,谁就能立于不败之地。”窝窝团CEO徐茂栋表示,“团购行业诚信标准亟待确立,这是团购网站生存的根本。”

  据了解,近期一些团购网站纷纷高调打出“诚信牌”自救。窝窝团、美团网、糯米网、拉手网都相继推出退款服务政策,窝窝团的先行赔付及与中消协联合设立“百万消协保证金”等政策刷新了行业服务标准。一夜之间,团购网站都开始把诚信体系建设提升到战略层面。

  对目前诚信缺失的团购乱象,中国互联网协会专家表示:“团购网站业还处于诚信缺失、鱼龙混杂、良莠不齐的阶段,需要业内企业自律、行业协会以及社会力量的共同监督。” 记者 何秋养

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