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超市班车安全隐患不容忽视

发布时间:2011年08月08日 07:52 | 进入复兴论坛 | 来源:新闻晨报


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  读者声音

  读者朱女士反映:今年2月,我乘坐一家超市张江店的免费班车。途中,驾驶员为避让一条小狗突然急刹车,我没站稳,跌倒在地。之后,交警部门出具了《道路交通事故认定书》,认定超市班车承担全部责任。我入院检查后,医生诊断前胸壁损伤,多处软组织挫伤。可是,事后超市却称,班车是他们向一家汽车租赁有限公司租的,一切应由班车公司赔偿。半年过去了,这家班车公司迟迟不赔,我该怎么办?

  记者随访

  本报记者 杨潇慧 实习生 赵诗晗

  接到投诉,记者联系了该超市。对方介绍,该超市班车采用租赁方式,超市与班车公司签有协议,乘客在班车上发生事故,应由班车公司承担全部责任。为此,班车公司也购买了客运险。今年2月下旬,张江店班车经理处理完朱女士事件后即辞职,没有做好衔接工作。超市方表示,已责成班车公司对朱女士进行赔偿。今后一旦发生此类事件,超市均会介入,敦促班车公司尽快解决问题。

  日前,记者来到该超市张江高科店班车发车点,乘上14时30分发车的6号班车。车辆约七成新,内外结构都与申沃巴士相似,车内的前后座椅保留,但将车中部的10来个座椅拆除,留下一大片供人站立的空间,周围没有设置扶手,只有头顶上有拉杆,但身材矮小的女性很难触及。按朱女士所述,她当时就站在这片空地上。同记者一起上车的共有3名乘客,均为中年女性。其中一位上车后,立即对司机说:“今天车能开稳点吗? ”20分钟的车程中,车辆几次遇到转弯和红灯,速度都比较急,记者坐在班车前部的两排纵向座椅上必须拉住扶手,否则很容易摔倒。

  业内人士称,班车管理的缺失几乎每家大型超市都存在。 《消费者权益保护法》第十八条规定:经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。2006年10月,一位乘客乘坐某超市的免费班车,因班车驾驶员急刹车,乘客后枕部受伤,鲜血直流。此后两年,该乘客先后经历了两次手术。法院审理后认为,由于超市班车接送客户是商业活动中的服务行为,顾客与超市之间的服务关系成立,超市有义务确保客户的人身和财产安全。据此,一审法院判令超市赔偿乘客。

  然而,什么是超市班车的标准?这个问题却很难回答。去年4月,市商务委曾召开世博期间加强大型超市班车安全防范工作会议,上海连锁经营协会和13家大型连锁超市公司有关负责人签署了一份《大型超市班车安全防范管理承诺书》。其中对班车的管理方式、管理人员和安全防范都做了落实,但对车辆、人员培训的条件都没有明确,其相关监管部门、长效机制和处罚条款更未有涉及。

  超市班车乘客以中老年人为主,对紧急情况的反应能力较慢,实际对超市班车的安全系数提出了更高的要求。可是,目前不少超市免费班车仍处于设施配备不齐的状况,为行车安全埋下不少隐患。希望有关部门加强对超市班车监管,早日出台强制标准,保障乘客安全。