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羊城晚报:回应社会关切需要微博速度

发布时间:2011年08月05日 08:08 | 进入复兴论坛 | 来源:中国经济网


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  近日,中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于深化政务公开加强政务服务的意见》,提出要抓好重大突发事件和群众关注热点问题的公开,客观公布事件进展、政府举措、公众防范措施和调查处理结果,及时回应社会关切,正确引导社会舆论。(8月3日《新京报》)

  《意见》同时要求各地区各部门,“主动、及时、准确公开财政预算决算、重大建设项目批准和实施、社会公益事业建设等领域的政府信息”。联系近日中央单位“三公”经费的首次公开,以及身处舆论漩涡的中国红十字会,你会发现,这份《意见》相当有针对性。如果文件早印发一个月,故宫还会将“瓷器门”隐瞒不报26天么,“三公”经费公开还会如此扭扭捏捏么?

  “及时回应社会关切”,这是《意见》的亮点。如何做到及时呢?在信息时代的当下,最及时的便是网络媒体了,而网媒上最快速的则是微博。上个月,中国社科院发布的《新媒体发展报告(2011)》称:微博对新闻和舆论传播产生了革命性影响;在2010年50起重大案例中,微博首发的有11起,占22%。近日这一结论再次得到印证:在温州动车追尾事故中,微博比传统媒体的报道早了40分钟。

  网络正在改变世界。但网络却又是把双刃剑:网络既能成为反映民情民意的公共舆论空间,成为促进政府决策透明化、公开化的推进器;也能导致情绪型潜舆论的弥漫,致使假新闻误导舆论走向,出现网络“话语权”垄断的现象。因此,在突发事件之后,倘若没有权威报道或官方回应,很容易谣言四起,导致群体性愤怒。谣言止于真相。从辟谣与维稳的角度看,政府部门都应主动抢占网络与微博上的信息发布权。

  《意见》提出要创新政务公开方式方法,坚持方便群众知情、便于群众监督的原则,丰富公开形式。显然,“及时回应社会关切”,这不仅是社会和谐的需要,也是责任政府的题中之意。基于此,政府部门无疑应该适应网络时代的需要,借助网络与微博,以微博速度“及时回应社会关切”。实现信息传递的速度与效率,才能实现“正确引导社会舆论”。

  遗憾的是,网络时代来了,民众都上网了,一些政府部门及其官员却仍不肯正视网络的影响。有的接受不了互联网的平等自由特性,甚至总想着删帖、屏蔽、封锁。中央党校资深党建专家叶笃初说:一些地方对群众的利益诉求和情绪变化往往是“反应迟钝”、甚至“麻木不仁”,造成矛盾积累甚至激化;这最终必定动摇党的执政基础。不错,网络与微博上的信息虽时常有些过激,但反映的却是民众最真实最直接的想法,不主动适应网络时代,不主动获取民意响应舆论,却想封锁压制民众诉求,无异于掩耳盗铃作茧自缚。

  于是我们看到,中国红十字会、故宫博物院等部门虽开通了微博,但却形同摆设,面对屡屡闹出的“绯闻”及舆论的一片质疑声,也未见其及时回应,网络问政成了形象工程。看来,能否“及时回应社会关切”,不仅仅涉及渠道与技术问题,最重要的,还在于政府及其官员的心态,以及监督保障这类深层因素。