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“20万个订单,零退货” 茶多网创造电商平台神话

发布时间:2011年08月03日 23:12 | 进入复兴论坛 | 来源:中国经济网


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  茶多网为茶叶界的官方“淘宝网”,在2011年APEC数字经济电子商务产业发展论坛上,商务部副部长蒋耀平是这样描述茶多网的。

  通过近几年发展,勤劳又有创新精神的福建安溪茶农,成功地通过互联网把自家生产的茶叶销售到广大消费者手中。到2009年,网上交易销售额已达近4亿元人民币,可以说茶叶网络营销已日渐成熟。但网络毕竟是虚拟的,消费者购买时总是担心购买的是不是原产地茶叶、茶叶等级有无达到、茶叶价格是否合理、茶叶质量是否合格。茶叶价格鉴定、质量检测等问题该如何维权等一系列问题阻碍了茶叶网络营销的发展。

  2010年,安溪中国茶都集团联合中国国际电子商务中心和中国茶叶流通协会创办了茶多网,从根本上解决了消费者的担心与顾虑。

  一是实体店:平台要求所有入驻网店必须是中国茶都的实体店铺商家,采用实名制,核实真实身份,工商营业执照和卫生许可证件齐全,这些信息被登记入库,形成茶叶质量可追溯体系;

  二是原产地:网站商品依托安溪铁观音原产地标志授权体系,方便消费者识别正宗安溪铁观音;

  三是价格评定:中国茶都价格指导服务中心由7位国家级评茶师组成专家团,对网上交易的商品进行等级鉴定和价格评定,并出具品鉴单,帮助消费者把关,对商家以次充好、以假乱真、夸大价格行为给予威慑;

  四是质量检测:借助设在茶都的国家级乌龙茶质量检测中心,为有检测需求的消费者提供服务,切断不合格茶叶从虚拟市场流通的渠道。

  五、对经价格评定和质量检测后的商品当场进行统一包装,专人负责指定物流配送,严防调换。

  目前茶多网旗下囊括了中国茶都的1860家实体店铺,每月平均订单数3万多份、交易额900多万元。开通8个月来,创造了“20万个订单,零退货,无一因等级和质量问题而退货”神话,被广大茶叶消费者称之为“茶叶放心平台”,同时中国网络零售业“金蚕奖”授予茶多网“年度最受欢迎食品类网络商城品牌”。

  网购就是打破传统消费方式,而能购买到“质量保障,价格便宜”茶叶商品,茶多网则是对“物美价廉”做了一次完美的诠释。茶多网为茶叶界的官方“淘宝网”,当之无愧。