央视网|中国网络电视台|网站地图
客服设为首页
登录

中国网络电视台 > 新闻台 > 新闻中心 >

上海建设全市统一预约挂号平台 并开通客服电话

发布时间:2011年07月30日 11:11 | 进入复兴论坛 | 来源:新华社


评分
意见反馈 意见反馈 顶 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1

更多 今日话题

更多 24小时排行榜

  新华社上海7月30日电(记者仇逸)统一预约平台的“上海模式”已出台。目前,已有22家医院每月对外推出40多万个免费专家预约号。到9月底,全上海所有34家三级医院将在这个平台上为市民提供免费预约挂号服务。该平台还开通了全国客服电话95169,提供24小时服务,外省市地区的患者拨打该电话预约不收取长途费用。

  这个统一预约服务平台是由上海申康医院发展中心主持建设的医联预约服务平台,为了防止钓鱼网站和患者受骗,公布的官方免费预约方式是通过网站www.shdc.org.cn或www.95169.com网站及95169电话实施免费预约挂号。

  通过登录网站和拨打电话的方式,患者可以免费预约7天之内的普通或者专家门诊,如果无法履约则需要在就诊前一天的中午12点之前通过网络或打电话取消预约。同样,如果预约的医生因学术研究或者身体原因无法出诊,医院也会通过手机短信等方式通知患者,对于未接到通知仍然来院的患者会提供优先预约下次门诊或挑选其他就诊医生的服务。

  据介绍,上海建设的平台将逐步推行“全预约”制,预约服务将逐步从专家门诊、复诊患者、出院随访,覆盖到普通门诊。现已开展专家门诊全预约或即将推行专家门诊全预约的医院有华山医院、肿瘤医院、眼耳鼻喉科医院、岳阳医院、肺科医院、市第六人民医院、新华医院等。其中华山医院的总体预约率已超过60%,其中特色科室如神经内科、皮肤科、手外科预约率基本接近100%。上海申康医院发展中心已要求所有三级医院至少在平台上提供50位专家半数门诊号。

  目前,上海医联预约服务平台覆盖的各医院基本已做到提供分时预约服务。通过将医生一个班次的号源细分到15分钟至1小时不等的时段,将医院高峰时段的患者人群分流,既改善医院现场排队拥堵现象、又减少大部分患者就医中无效排队等候时间。

  为保障患者利益,上海坚持推行实名制预约,预约人提供就诊患者有效身份信息进行网上注册或电话注册,就诊时医院也将对就诊人的信息再次进行核对,双重身份认证机制能有效遏制号贩黄牛。为防止恶意爽约,造成医疗资源浪费,爽约3次的患者将被纳入违约名单,180天内不能通过平台预约所有三级医院的门诊服务。

  为更好地服务长三角、服务全国,上海在建设预约服务平台时,推出了全国客服电话95169,提供了24小时服务,外省市地区的患者拨打该电话不收取长途费用。