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2010年公众对云南十大服务行业提出的改进意见

发布时间:2011年07月30日 04:16 | 进入复兴论坛 | 来源:人民网


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  1.供电业亟待改善的方面有:(1)故障处理不及时占8.68%;(2)营业网点少,占6.96%;(3)电压不稳定,占6.74%;(4)电价不合理,占11.005;(5)经常停电,占11.43%。

  2. 民航业急需改善的方面有:(1)票价过高,占20.65%;(2)航班延误、后续服务跟不上,占12.88%;(3)燃油费、机场建设费不合理,占10.27%。

  3. 银行业急需改善的方面有:(1)排队时间长,占41.18%;(2)服务态度差,占22.51%;(3)自动存取款机故障多,占9.2%。

  4.有线电视业急需改善的方面有:(1)信号差,占16.34%;(2)价格不合理,占22.41%;(3)故障处理不及时,占9.53%;(4)营业网点少,占7.92%。

  5.公交也急需改善的方面有:(1)驾驶员态度差,占13.33%;(2)不文明驾驶,占9.29%;(3)候车时间过长,占17.68%;(4)上下班高峰期乘车拥挤,占18.85%。

  6.通信业急需改善的方面有:(1)花费过高,占18.36%;(2)计费不透明,占18.1%;(3)通话质量不好,占7.75%;(4)服务态度差,占7.57%。

  7.供水业急需改善的方面有:(1)故障处理不及时,占8.21%;(2)水价不合理,占10.4%;(3)经常停水,占7.89%。

  8.供气业急需改善的方面有:(1)价格不合理,占35.15%;(2)燃气使用的安全性差,占4.97%;(3)罐装液化气不能及时送到,占5.13%。

  9.铁路业急需改善的方面有:(1)购票难,占15.66%;(2)节假日乘车拥挤,占19.23%;(3)候车大厅拥挤,占14.37%;(4)服务态度差,占12.34%。

  10.供油业急需改善的方面有:(1)油价高,占32.82%;(2)服务态度差,占10.08%;(3)排队时间长,占16.21%。