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信用卡营销员掏腰包送礼 办卡顾量不顾质

发布时间:2011年07月28日 17:28 | 进入复兴论坛 | 来源:中国新闻网


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  2011年以来,央行以每月一次的频率,连续六次上调存款准备金率,如此频繁的调升节奏历史罕见,银行“钱紧”已成不争事实。“存贷比差”的缩小让银行盈利承受巨大压力,于是,不占用信贷额度的信用卡业务成了银行间的新“战场”。

  当信用卡成为银行盈利支柱之一,当一个人手持四五张信用卡成为潮流,雪片纷飞的卡片背后,也引发了很多问题。昨日,记者就信用卡市场做了调查采访,种种乱象浮出水面。

  任务:一天完成7张申请表格

  王禾,是沈阳某国有银行信用卡部营销人员,至今工作两年。今年以来,她的工作压力明显加大。“今年银行信贷额度骤然收紧,为了保证盈利水平不降,银行将信用卡业务作为突破口,据了解,一些银行信用卡收入约占其总收入的1/3。”

  昨日,她给记者讲述了自己的工作状态。“为了推销信用卡,我几乎天天奔走于各大商场、事业单位与写字楼,不停地为市民介绍信用卡常识和促销活动,只为了让客户能填写一张申请表格。”

  据王禾介绍,银行有规定,每天必须完成7张申请表格,经审核后至少可以下卡4张,才算完成任务。填一张申请表,营销人员会赚到20元提成。如果未完成任务,则要扣工资。

  揽客:甘愿自己搭钱送礼品

  她坦言:“现在城市中信用卡的持卡率已近饱和。一个人拥有三四张不同银行信用卡很正常。所以,不赠送点礼物推销,很难完成任务。”

  “银监会不是叫停银行办卡送礼吗?”“监管层确实早已禁止‘送礼’,但无奈大多银行还会以此做促销,如果你不送,客户就不办。其实,很多礼品都是我们自己掏腰包购买的。而且,客户对礼品的要求也越来越高,像杯子那样的小礼品已没有吸引力。我经常和同事一起去五爱市场批发雨伞、笔记本等礼品。”

  据了解,填一张申请表王禾能赚20元,但一把雨伞的批发价是8元―10元,再除去路费等开销,促销员连10元都赚不到。

  无奈:教客户如何钻空子

  王禾介绍,今年以来银行信用卡的审核门槛在悄然提高,他们的客户群体已不再满足于“路边大众”,他们更看重事业单位、工作稳定的白领阶层,但为了完成一天7张表格的任务,有时她们也不得不“钻空子”。

  “一些刚刚毕业、尚未找到工作的大学生,其实他们并不符合办卡条件,但我会帮助他们利用暂时的实习单位,办成卡片。或者一些根本不再需要信用卡的客户,我会告诉他们,下卡之后只要不开卡就不收年费,三年不使用就自动注销。有时他们也会为了‘礼品’办卡。”

  王禾无奈表示,虽然目前信用卡市场已比前几年规范了很多,但出于工作压力,“顾量不顾质”已成行业“潜规则”。本报记者 吕佳 实习生 焦晨