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“紧急维修”不必经业主大会通过

发布时间:2011年07月25日 17:48 | 进入复兴论坛 | 来源:人民网


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■ 今天上午,刘海生在接听市民来电本报记者 纪海鹰 志愿者 陈梦泽 摄

  今天上午,上海市建交委副主任、市房管局局长刘海生来到本报夏令热线,接听市民来电并拨打回访电话。一些市民反映,电梯更新、屋顶渗漏水等问题由于业主大会难以通过而不能得到切实解决,听说能“紧急维修”,不知道该如何操作。对此,刘海生明确指出,“紧急维修”不必经过业主大会讨论通过。

  刘海生介绍了“紧急维修”的操作流程:出现电梯、水泵故障影响正常使用,屋顶或外墙渗漏,经有资质的鉴定机构出具证明,属于紧急维修范围的,可以不经业主大会讨论通过,直接由物业服务企业制定维修更新方案,经业主委员会同意并报区县房管部门备案后,予以组织实施;未按规定实施维修和更新、改造的,区县房管部门可以组织代为维修,维修费用在专项维修资金中列支。刘海生特别强调:“为了防止物业公司或业委会滥用职权,规定维修内容必须监管,必须有第三方出具证明。对维修资金的使用,要遵循审计、审价、审核三审制度。”

  今年,除了推出监管物业企业和小区经理的全新信息平台,市房管局还将建立全市统一透明的物业管理招投标平台。刘海生表示,在将前期物业管理纳入本市统一的物业管理招投标平台的基础上,市房管局还将把业主大会采用招投标方式选聘物业企业的项目纳入招投标平台,同时将物业服务企业的日常管理业绩和诚信情况纳入评标体系。

  962121物业热线是市房管局在第17届夏令热线期间开通的。两年来,这一热线运行良好,实现了对百姓物业诉求的“一口受理”。今年夏令热线期间,962121物业热线的动画宣传片,将在上海地铁移动电视中多时段滚动播放。东方电视台娱乐频道也播出了宣传962121热线的公益广告。刘海生透露,今年夏令热线期间,962121物业服务热线的宣传牌,将覆盖中心城区所有住宅小区,“老百姓有物业诉求,可以直接拨打这个热线,我们对社会公开承诺365天24小时受理市民诉求。”

  刘海生透露,今年夏令热线期间,市房管局还将采取以下措施――

  ■ 各级房管部门和物业服务企业要提前制定防台防汛和应对灾害性天气等应急预案,并做好演练工作,落实应急抢险处置人员、抢险物资储备;

  ■ 各级房管部门、房地集团和物业服务企业,要加强夏令热线活动期间的值班,物业企业要确保周一至周日全天业务接待,24小时受理居民报修,发生断电、断水、电梯故障等紧急情况,必须第一时间到场处置,妥善处理相关善后工作;

  ■ 市房管局成立了9个督查小组,每天分赴各区县检查市民诉求处置落实情况。

  夏令热线活动结束后,市房管局将对962121热线受理的群众诉求及相关物业服务企业的处置情况进行统计、评估和排名,及时总结经验。