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浙商e银行 e路创造价值

发布时间:2011年07月20日 19:56 | 进入复兴论坛 | 来源:中国经济网


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  近日,浙商银行正式推出电子银行总品牌“浙商e银行”,并全面启动电子银行业务品牌化发展战略,致力于形成愿景清晰、定位明确、体系完备的电子银行品牌系统,以建筑中国电子银行领域的领先品牌。

  e时代,e路创造价值

  “浙商e银行”的品牌口号为“e路创造价值”。“e路”,代表着网上银行、手机银行、电话银行、自助终端等所有的电子银行渠道,凝结着浙商电子银行业务初创至今不断累积的品牌资产,同时谐音“一路”,宣示“浙商e银行”恒久用心,与客户共赢未来的追求。“创造价值”,承继了浙商银行“创造价值追求更好”企业文化的核心基因。“e路创造价值”体现了电子银行独特的渠道特性以及浙商银行电子银行鲜明的市场与客户服务定位,释义为:“浙商e银行”携手客户,以安全、便捷和良好的客户体验为客户创造更多的时效价值。

  “e路创造价值”贯穿于“浙商e银行”的成长历程之中。

  一是建立为客户创造价值的渠道基础。“浙商e银行”从零开始,短短数年时间内,已先后推出网上银行,电话银行、短信平台、自助终端、在线申办、网上商城等一系列服务平台,完整构建了电子银行服务体系,奠定了“浙商e银行”持续为客户创造价值的基础。

  二是打造为客户创造价值的特色产品。“浙商e银行”的渠道建设始终紧紧围绕着客户需求,为小企业客户定制的小企业版网上银行,提供签收与兑付分离、适用于生产贸易的电子银行汇票,集成多种转账渠道、支持全方位转账的浙商转账机,实现大部分柜面业务预处理、使客户自助轻松办理柜面业务的浙商自助机,提供网上自助开户、商卡与机具在线申请的在线申办业务……这些独具特色且处于国内先进水平的电子银行产品,充分表明“浙商e银行”通过打造特色电子银行渠道为客户提供更多价值的理念。

  三是降低为客户创造价值的渠道门槛。2007年至今,“浙商e银行,网购三重礼”、“e路伴你,快乐淘宝”、“e路相随”、“浙商e支付,网购e路通”、“小企业客户手续费减免”等一系列营销活动均践行同样的理念,即最大限度的降低客户使用电子银行渠道的费用门槛,使客户享受实打实的优惠。

  一路走来,“浙商e银行”的所有付出与努力,都凝结为客户的点滴价值。

  重时效,定义新金融

  “浙商e银行”在“e路创造价值”的品牌口号及定位下,正积极致力于构建网络时代下的新金融体系――“时效网络银行”,即任何客户(Anyone)在任何时间(Anytime)与任何地点(Anywhere),通过任何电子银行渠道(Any E-banking channels),皆可尽享“浙商e银行”服务,体验e时代的银行时效。“浙商e银行”同等尊重每一个客户,为每一个客户对“浙商e银行”的选择尽可能创造应有的价值。

  “浙商e银行”提供7*24小时全效服务,不断探索推进“时效网络银行”体系建设,使客户尽享无界时效金融服务。

  “浙商e银行”致力于不断丰富、完善并创新全面、全程的电子银行渠道服务体系,并重点加强网络金融渠道互通建设和不断提升客户体验。

  “浙商e银行”希冀通过持之以恒的努力,使一个以不断提升安全性与便捷性、不断优化客户体验、不断创新功能为特点的“时效网络银行”体系不断臻于完善,使客户享受更多时效价值。

  新起点,超越无极限

  2011年是“浙商e银行”发展道路上具有里程碑意义的一年,以“e路创造价值”为品牌起点,“浙商e银行”将推出一系列全新的产品与服务。

  日前,“浙商e银行”支持全程导航操作、用户个性定制的第三代网银(3.0版)以及95527短信平台已于7月1日新鲜上线。高端智能和重塑移动金融的手机银行、小企业客户专享的专用转账POS、全面高效自助服务的网上在线申办项目、荟萃更多缤纷商品的浙商e商城等产品与服务也即将重装上阵。

  未来,“浙商e银行”将按照客户的需求,持续推进产品的创新研发与优化升级,提升客户服务效能。全新的“浙商e银行”,追求更优的产品、更完善的平台、更好的服务,在为客户创造价值的道路上,追求无极限。

  据悉,作为一家成立于2004年的全国性股份制商业银行,浙商银行的电子银行业务于2007正式起步,并在短短几年时间里迅速发展壮大。有关数据披露,2011年上半年浙商银行电子银行渠道交易金额已接近2010年全年水平,电子银行渠道替代率已近70%,越来越多的客户选择了“浙商e银行”不断创造价值的服务。

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